Bonjour

J’ai reçu par la poste la Box 3v+ par la poste.

Depuis que je l’ai branché, elle redémarre toute seule plusieurs fois par heure, avec perte de la connexion internet et TV. La box se resynchronise et la connexion revient toute seule après 5-10 minutes.

Après avoir passé plusieurs appel dimanche au customer service, avec les manip habituelles (redémarrage à distance par l’opérateur, reset par mes soins...), l’opératrice a conclu qu’elle ne voyait pas de soucis sur la ligne et que le problème devait venir de mon wifi, et m’a raccroché au nez sans solution .

J’ai alors rebranché l’ancienne box...et miracle plus de soucis.

Le soucis vient donc de cette nouvelle box.

Combien de temps l’ancienne box reste t elle active?

Pourriez vous renvoyer une nouvelle box en espérant que cela règle le soucis?

Merci