Bonsoir,
suite à un souci avec ma b-box et après contact avec le support, j’ai constaté une baisse considérable du débit
On est passé de 25mbps à 5mbps en téléchargement et de 8 mbps à 1 mbps en envoi.
Le support m’a parlé d’un souci dans tout mon quartier.
Pouvez-vous m’en dire plus car cela s’avère très inconfortable.
Meilleure réponse par AurélienK
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Hello
Votre profil est tombé en profil repair a 7.5 au lieu de 30 mbps
Mais ce qui m’étonne, c’est que le support en 1ere ligne vous ai dit que c’était tout le quartier. Vous êtes le seul a avoir le soucis et ici un technicien est indispensable. Quand seriez vous dispo ?
Bonjour,
le technicien est passé ce matin…apparement le câble est endommagé et un technicien jointeur doit être requis mais intervention pas avant le 14/01 ce que je trouve très long comme délais.
N’y a t’il pas moyen de raccourcir ce délais ? Surtout que je suis en congé cette semaine
Merci à vous
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Malheureusement pour des jointeurs les délais sont plus long et ils est pratiquement impossible de l’avancer :(
Bonjour,
Pas de souci,
suite au contact avec le support, je suis en 4g illimité en attendant l’intervention 😉
Merci pour vos réponses.
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