Je rajoute ça aussi 

donc je suis passé du maximum au minimum comme ça sans raison 

Bonjour @SaCre7,

Votre ligne a un profil de base à 70MBPS, pour arriver sur le 100MBPS c’est le DLM qui pousse la ligne. Le DLM n’était plus actif depuis avril. Je viens de l’activer manuellement et de remettre votre ligne à 100 - 30 MBPS.

Bonjour @Maxime R 

Je tiens grandement à vous remerciez, ma connexion internet et revenu à la normal.

J’ai dernière question comme cela ce fait que le DLM n’était plus activé depuis tout ce temps ?

                                                                                                                                           Biens à vous

Bonjour @SaCre7, il semble que ce soit suite à une intervention d’un technicien chez vous. La ligne a été réinitialisée et DLM n’a pas redémarré pour des raisons inconnues. 

Jun 06, 2024 my internet stopped working. I contacted support. they scheduled a technician for June 8, 2024. The technician didn't fix anything, but he found out that the problem was not on my side, but on the proximus side. he made an appointment for my next visit on June 10, 2024. another technician who came was not informed at all what was happening. that's why he wanted to replace the router and the box on the wall again, although I told him that the previous technician had already done it and concluded that the problem was on the proximus side. So he drove to the nearest box and fixed the problem. The Internet has been working since then, but the speed has dropped to 15-18mbs!!! this is absurd... I have  INTERNET MAXI (150mbs). I never had full speed, usually 55-65mbs. I wrote many times asking them to do something about it, but they always explained to me that this is how it is and there is nothing that can be done about it.

Now I read the forums and see that others also have this type of problem. But you can solve it (DLM). I hope you can help me because I'm fed up...

Hello @kZornel 

I just check your connection but your modem is not reachable

Btw you have a provisionned speed of 20 mbps.

I tried to solve the DLM but impossible. I think that the best thing is to send you again a technician, sorry :(

And when you can send technic? 

@kZornel  Hi

What’s your avaibility ? 

tomorrow? 

@kZornel  It’s full for tomorrow so I planned for the 11/07 during the afternoon

On your customer account I don’t find any belgian number So the technicien’ll not be able to call you 30 min before his arrival

If you have another number. Plz add it in your profile with the international prefix. We’ll add it in the infos for the technicien

If this 11/07 is not ok for you, we can change it ;)

i add can you check if is good now?

and 11/07 its good!

Hi @kZornel 

I just added your number

Thank you

Bonjour, j’ai plus ou moins le même problème : ma connexion était dans les 90mbps/30mbps à l’installation du matériel par le technicien puis quelques mois plus tard, ça chute. Je peux m’estimer heureux lorsque j’atteins les 50mbps/10mbps. Y a t-il une solution dans mon cas ? 

Merci beaucoup pour votre aide

Bonjour @romp124 , 

Je viens de réaliser quelques vérifications par rapport à la qualité du signal à votre domicile. 
Je vois que le débit a effectivement diminué suite à des erreurs durant la 22ème semaine de cette année. 

Depuis, ce débit est resté à 60Mbps et n’a jamais remonté. 
Je viens donc de provoquer une nouvelle évaluation et je vous invite à réaliser quelques tests de votre côté. 

Merci d’avance.

Bonsoir, 

Je viens d’effectuer quelques tests et en effet, je suis à nouveau à 90mbps en download mais je plafonne à 8 ou 9mbps pour l’upload. 

Merci déjà pour l’aide apportée à mon cas

Bonjour @romp124 , 

J’ai également réalisé les modifications pour le débit en upstream 

@VincentM Un grand merci à vous, ma connexion est revenue à la normale. 

Bonne journée à vous

De rien ! Avec plaisir @romp124 

Bonne journée également.

Bonjour, j’ai le même problème test de vitesse est de 2,83 téléchargement et 0,39 de transfert or que proximus annonce du 100 je suis vraiment loin d’y être pourtant je paie cher et vilain pour ce service. Cela dure depuis un gros moment plusieurs passage de technicien  différente version la ligne proximus câble n’est  pas bon mais ne veulent pas faire quoi que ce soit trop de travail pour une seule maison. Changement de bbox mais rien ne change et d’autre téléphone dise qu’il règle le problème a distance sans même venir sur place... mais, rien ne change pour mon problème. Pouvez vous m’aider 

Bien à vous bon dimanche

En attendant une réaction d’un modérateur Proximus à partir de lundi sur ce forum publique auriez-vous déjà vérifié la vitesse minimale à votre adresse via le lien

Vitesse connexion internet | Proximus

Des vitesses de 2.8 Mbps download et de 0.4 Mbps upload me semblent encore du type adsl (= vitesse très limitée)

Si vous seriez en dsl et que vous auriez une Bbox3(v+) type Sagem vous pourriez visualiser plus en détail la situation de votre ligne avec le Bboxtool (exe)  via un PC/laptop Windows comme user avec le user password présent sur la Bbox (sticker)

cfr p.ex.

Internet lent | Proximus Forum

Eventuellement:

si la couverture 4G/5G serait bonne à votre adresse (et l’occupation de l’antenne local le permettrait), peut-être Proximus pourrait vous offrir la solution “Tessares” = une combinaison xdsl+4G afin d’augmenter votre vitesse internet

vérifier la disponibilité d’un accès internet via le câble de télédistribution

migrer à une solution totalement mobile via un modem/router 4G/5G (Huawei, AVM, TP-Link, ….) si la couverture mobile serait bonne à votre endoit

Oui c’est que je suis en adsl mais bon je paye cher pour un service si peu… un technicien dit qu’il y a surement un problème sur le fil en cuivre et un autre dit que non il se contredise...  

J’aimerai retrouver une bonne connections comme je l’avais au paravent 

Si quelqu’un peut m’aider.

Merci d’avance  

Merci pour votre réponse. Oui  je suis en adsl mais un technicien dit qu’il y a surement un problème sur le fil en cuivre et un autre dit que non il se contredise...  Tessares  ça consiste en quoi?

Je n’ai pas eu de réaction d’un modérateur Proximus...