bbox 3

Bonjour ​@Baudlec,

Vous avez des soucis avec la connexion ? Si oui quels sont-ils exactement ? 

J’ai l’impression que la connexion n’est pas toujours stable 

Souvent obligé de se mettre en 4g avec mon gsm ar la connexion se perd 

Je n’ai pas remarqué de soucis de notre côté par rapport à votre Wifi. Mais c’est tout à fait possible que le modem en soit la cause. Il se peut également que ça soit votre Wifi booster le problème.

Avez-vous déjà fait un reset complet des 2 appareils et une reconfiguration du booster ? 

Si après ça, les soucis continuent on pourra vous faire parvenir un nouveau modem par Bpost effectivement.

Reset bbox : https://www.proximus.be/support/fr/id_sfaqr_mdm_reset_trouble/particuliers/support/internet/internet-a-la-maison/problemes-avec-internet/reinitialiser-votre-b-box-internet-box.html
Reset booster : https://www.proximus.be/support/fr/id_sfaqr_wbo_reset/particuliers/support/television/resoudre-un-probleme-tv/redemarrer-ou-reinitialiser-vos-appareils/reinitialiser-votre-wifi-booster.html

Ce reset a déjà été fait précédemment et je n’ai pas vu d’amélioration. Dois-je le refaire ? 
 

Non s’il a déjà été fait pas besoin. Je vous fait parvenir une nouvelle box par bpost. Vous recevez par mail des étiquettes pour le retour gratuit  de l’ancien.

De quel modèle s’agira t’il? Je vous remercie 

​@Baudlec une Bbox3V+ Sagemcom