bbox 3V : disparition du wifi

@Mile Dans l’interface du modem (http://192.168.1.1), cliquez que “Mon modem”, “Entretien” puis Redémarrer.

Sinon, clic clac avec l’interrupteur à l’arrière du modem…

Bonjour Aurélien,

La bBox est quasi neuve et les soucis sont réapparus le 18 en fin d’après-midi.

Un technicien est prévu le 06/04, en attendant on subit les problèmes et on colle des rustines là où on peut. Usant et frustrant.

Ma fille qui suit une formation par téléconférence doit le faire via la 4G pour avoir qlq chose de stable.  Ironique n’est-il-pas, la 4G plus stable qu’un Wifi?

Je suis tout à fait conscient que vous faites au mieux mais on ne m’ote pas de l’idée qu’il y a qlq chose qui cloche avec votre réseau et/ou la bbox 3+.

Cordialement,

Mile

Bonjour @Mile, 

L’ancienne Bbox a-t-elle été échangée pour le même problème? 

Fallait bien fourguer les Rukus, qui sont connus pour être fiable … 3 ans.  Obsolescence programmée?  

Jamais eu de Ruckus, toujours câblé au plus possible 😉

Bonjour @Mile, 

Pour le wifi booster, si vous voulez nous le retourner, je peux vous le supprimer. 

Vous recevrez ensuite des étiquettes à placer sur une boîte en carton contenant le booster. 

Vous pouvez déposer ce colis gratuitement chez Bpost. 

Et un petit up

Franchement, j’en peux plus.

Je ne sais pas si une mise à jour a été faite mais la galère recommence : pixelisation, arrêt d’image, coupure du son.  Bref, impossible de regarder un programme TV.

Dommage que je ne puisse déposer une vidéo d´un peu plus d’une minute, c’est édifiant.

Par contre, pour une raison inconnue, Netflix, via le décodeur, n’est pas impacté.

Quand au Wifi, le fameux wifi, n’en parlons pas, je passe ma soirée à sauter du 2,4 Ghz au 5 Ghz et vice-versa.  Impossible de regarder une vidéo sur Disney + sans coupure et ce sur ma tablette.

Et enfin, le summum, la cerise sur le gâteau, j’ai contacté le service technique.

Que dire de cette expérience? Inutile est le premier mot qui me vient car alors que la TV déconne plein pot, on ose me dire que tout va bien, que la ligne est bonne, comme la connexion et tout le restant. 
J’ai oublié de dire que je resete TOUS LES JOURS, le modem et que je resynchronise le Wifi Booster au modem.  Cela ne change RIEN.  Je vous passe les 2 SSID et autres tentatives.

Alors, Proximus, que faut-il faire pour que cela fonctionne ?

 A vous lire,

Bonsoir @Mile , 

Le décodeur qui pose problème est bien relié grâce à un wifi booster ? 
Si vous avez désactivé le “One SSID” et récupéré la fréquence 5GHZ, avez-vous bien fait un reset du wifi booster et l’avez-vous resynchroniser manuellement ? 

Merci.

Bonsoir Vincent,

Oui le décodeur est sur le Wifi Booster.

Non, je n’ai pas reseté le booster ni synchroniser manuellement, car on ne me l’a jamais dit.

Ce samedi soir, c’est VRAIMENT l’enfer, perte du wifi et obligé de passer de 2,4 à 5 et vice versa pour espérer avoir une connexion internet.

PROXIMUS, Je n’en peux plus de votre système qui ne FONCTIONNE PAS. C’est quoi ce p#t@%n de bazar qui est complètement instable, c’est insupportable, c’est inacceptable et ne me dites pas de reseter ceci ou cela ou de redémarrer un truc ou un autre. Venez mettre de l’ordre dans votre ……. souk.

Un client à bout de patience