Bonjour,
Mes 2 enfants jouent beaucoup en ligne avec leur console, c'est pour cela que j'avais changé pour la promesse d'une bande passante plus puissante et donc moins de bugs.
Apres moins de 2 semaines, je m'aperçois que ce n'était pas le cas du tout.
J'ai donc décidé de revenir vers proximus en attendant la fibre.
J'ai donc pris contact et on m'a très gentiment expliqué les différents choix et promotions.
Au moment de finaliser ma commande, je m'aperçois que je vais recevoir, pour installation la bbox v3+ et non la dernière box disponible qui est l'interne box qui est plus évoluée.
J'ai sonné et la on m'a répondu (avec beaucoup d'arrogance) qu'on ne pouvait pas la changer et qu'il fallait que j'essaie avant de dire que cela fonctionne moins bien.
Dans le passé, quand j'étais client chez vous, j'ai deja du changer cette bbox car elle n'était pas assez performantes
Je suis revenu chez proximus pour avoir au minimum le même service que quand jai changé et pas pour faire marche arrière.
Que puis je faire pour recevoir cette internet box et pas la bbox.
Merci de votre réponse.
