En principe, le 5GHz ne devrait-il pas être plus rapide ?

Si à condition que vous n’êtes pas trop éloigné de la Bbox

= la couverture du 5.0 est plus petite que celle du 2.4

→ S’agirait-il éventuellement d’une Bbox3 type Technicolor? A remplaçer peut-être ..

Les collaborateurs Proximus seront de retour sur ce forum publique à partir de lundi

Ma bbox est une Technicolor et les tests wi-fi ont été effectués dans la même pièce que le modem.

Bonjour,

Avez-vous du nouveau à propos de cette demande ?

Merci

Bonjour @StephaneL , 

Je peux tout à fait remplacer votre modem B-box 3T par une nouvelle B-box 3V+ . 

• Pourriez-vous me dire si vous êtes d’accord avec ce remplacement ? 
  Si oui, voulez-vous recevoir cette nouvelle b-box directement chez vous par livraison Bpost ou dans un point relais ? 

Merci

Bonjour @VincentM , vous pouvez-m’envoyer la b-box par Bpost.

Merci d’avance

Bonjour @StephaneL, une nouvelle bbox3 sera livrée ce 23/11

Bonjour,

J’ai le même problème avec ma bbox3 qui est également une technicolor (qui à maintenant 10ans).

En activant l’optimisation wifi, ma vitesse chute a 10-11mbps et le signal wifi est devenu très faible dans les chambres.

Est-il possible d’échanger ma BBox par une neuve ?

Merci d’avance

Bonjour @Carmelo L 

La livraison de votre nouveau modem est prévue le 09/07 par bpost à votre domicile.

Vous allez recevoir un mail de confirmation contenant cette demande de remplacement avec des étiquettes de retour (en pièce jointe) pour le retour de votre ancienne bbox via un point bpost.

Merci