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Répondu

BBox3, problème wifi Quantenna

A

Bonjour,

Depuis quelques jours, je rencontre des problèmes wifi, principalement la portée fortement réduite.

J'ai ajouté un point d'accès mais qui semble lui aussi fortement perturbé.

J'ai alors constaté que la BBox produit un wifi "Quantenna" 

Celui-ci semble perturber complètement les autres réseaux.

Impossible de supprimer ce réseau wifi, même après plusieurs démarrage et même si je désactive le wifi de la BBox, le "Quantenna" reste en service.

Lorsque j'éteins la BBox, le réseau "Quantenna" disparaît.

Avez-vous une solution ? La box à presque 12ans

 

Merci

Meilleure réponse par Maxime R

​@Adrien5030,

J’ai tout ce qu’il me faut oui. Je vous fait parvenir le nouveau modem par Bpost. Vous recevez des étiquettes pour le retour gratuit de l’ancien. Le nouveau devrait arriver Mercredi.

En attendant, si vous voulez, je ne parlais pas d’un redémarrage mais d’un reset, 15 sec avec un objet pointu dans le trou reset situé derrière. Ca pourrait vous dépanner en attendant le nouveau.

    8 commentaires

    Maxime R
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    • Maxime RModérateur
    • Modérateur
    • December 29, 2025

    Bonjour ​@Adrien5030,

     

    Quantenna c’est la technologie des antennes de votre box. (Quantenna 4x4 MIMO) Donc il s’agit très probablement d’un bug et que certaines antennes affichent ce nom et du coup vos appareils ne se connectent pas à toutes les antennes du Wifi mais à une part réduite et donc c’est forcément moins rapide. Un reset de la box pourrait régler le soucis mais étant donné que la box est vieille. Je vous propose le changement de celle-ci. On peut vous envoyer une nouvelle via Bpost si vous êtes d’accord ? 

    A
    • Adrien5030
    • Auteur
    • Apprenti
    • December 29, 2025

    Merci pour votre réponse très rapide.

    Je l'ai déjà redémarré plusieurs fois sans succès.

    Je veux bien un envoi par Bpost.

    Avez-vous les informations nécessaires dans mon profil?

     

    Merci.

    Maxime R
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    • Maxime RModérateur
    • Modérateur
    • Réponse
    • December 29, 2025

    ​@Adrien5030,

    J’ai tout ce qu’il me faut oui. Je vous fait parvenir le nouveau modem par Bpost. Vous recevez des étiquettes pour le retour gratuit de l’ancien. Le nouveau devrait arriver Mercredi.

    En attendant, si vous voulez, je ne parlais pas d’un redémarrage mais d’un reset, 15 sec avec un objet pointu dans le trou reset situé derrière. Ca pourrait vous dépanner en attendant le nouveau.

      A
      • Adrien5030
      • Auteur
      • Apprenti
      • December 29, 2025

      Merci beaucoup.

      Je vais tenter cela également.

       

      Passez de bonnes fêtes 

      E
      • Emmanuella
      • Apprenti
      • May 19, 2026

      ​@Adrien5030,

      J’ai tout ce qu’il me faut oui. Je vous fait parvenir le nouveau modem par Bpost. Vous recevez des étiquettes pour le retour gratuit de l’ancien. Le nouveau devrait arriver Mercredi.

      En attendant, si vous voulez, je ne parlais pas d’un redémarrage mais d’un reset, 15 sec avec un objet pointu dans le trou reset situé derrière. Ca pourrait vous dépanner en attendant le nouveau.

      Bonjour, je rencontre exactement le même problème, est ce possible de recevoir une nouvelle bBox ? J’ai ma box depuis presque 10 ans. merci a vous 

      AurélienK
      Forum|alt.badge.img+6
      • AurélienKModérateur
      • Modérateur
      • May 19, 2026

      Hello ​@Emmanuella  On vous l’envoi par bpost ou alors un technicien peut passer ? ce qui sera plus rapide ;)

      Je vous mentionne un site mobile, retrouvez le ici https://sites.bipt.be/ . Merci de me contacter en message privé uniquement si je le demande. Notez également le lien du topic dans votre message privé. Merci
      E
      • Emmanuella
      • Apprenti
      • May 19, 2026

      Hello ​@Emmanuella  On vous l’envoi par bpost ou alors un technicien peut passer ? ce qui sera plus rapide ;)

      Merci pour votre rapidité, petite question avant:  sur les nouvelles versions BBOX Proximus on sait eteindre manuellement  la fonction wifi aussi ?merci, si oui alors vous pouvez envoyer par la poste attention nous avons 3 adresses sur la facture il faut la bonne adresse a waterloo

      AurélienK
      Forum|alt.badge.img+6
      • AurélienKModérateur
      • Modérateur
      • May 19, 2026

      Oui on sait bien sur couper le wifi :)

       

      Si on vous l’envoi par bpost, elle arrivera vendredi et vous devrez ensuitez renvoyer l’ancienne. Via un tech, il sortira de chez vous et que tout sera configuré et il reprend l’ancien modem :)

      Je vous mentionne un site mobile, retrouvez le ici https://sites.bipt.be/ . Merci de me contacter en message privé uniquement si je le demande. Notez également le lien du topic dans votre message privé. Merci
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