Ma boîte mail principale skynet.be donnant beaucoup de soucis depuis une quinzaine de jours (suite à ?) , je décide de changer les mots de passe des différentes boîtes utilisées, et de le faire directement à la racine (ex: ma09xxxx@skynet.be ) des 3 boîtes skynet utilisées. Pour ce faire, et mal m’en a pris, j’ai supprimé les alias de ces boîtes, pensant les recréer facilement par la suite….or, si les changements de mots de passe se sont bien effectués, impossible de recréer les alias @skynet correspondants et utilisés réellement (de la forme : prénom.nom@skynet.be).
L'interface client ne propose plus que proximus.be, mais pouvez-vous s'il vous plaît restaurer manuellement les extensions historiques skynet.be depuis vos outils d'administration ?
Si non, que puis-je (dois-je) faire pour les récupérer ?
Merci d’une aide urgente, car ces adresses sont utilisées et liées à certaines application de validation (Itsme entr’autre).
Cordialement.
Meilleure réponse par Pinosa
SUITE 5 … 12/10/2026
Eh oui, il y a une suite...de ma part, car de chez Proximus c’est le silence radio total. Après être repassé une nouvelle (enièmme fois) par le call center Proximus, son temps d’attente et son IA, un vrai collaborateur a de nouveau du agir pour débloquer ma boîte mail et faire réapparaître les 2 autres utilisées (3 sur 10 qui m’ont été allouées)...j’en ai rapidement profité et mis en route ma solution consistant à dire adieu à ces boîtes Skynet qui semblent de plus en plus poser problème à Proximus et à l’utilisateur final. Actuellement, tous les mails de 2 de ces boîtes sont redirigés vers d’autres (non-proximus), et ainsi n’apparaîtront plus dans les boîtes Skynet. Tous les mails stockés sur Skynet ont été déportés, et eur boîte vidée. Tous les organismes nationaux, bancaires, Itsme...les sites de commerces, les…. ont eu droit au changement d’email (login & mot de passe). Mes contacts seront avertis au fur-et-à-mesure des opportunités. Là se trouvait ma solution... La 3ème et dernière boîte subira le même sort sous peu. Aucune de ces boîtes skynet ne sera supprimée de suite, à terme certainement.
Merci aux intervenants qui ont essayé d’apporter leur aide….
Un grand merci pour l’intervention du community manager David W. qui a débloqué la situation de blocage. La boîte skynet a réintégré enfin l’application mail du Mac et de l’iphone17. Par sécurité, je l’ai aussi intégrée dans l’app ProximusMail (qui elle semble bien fonctionner).
Par contre, impossible d’intégrer la boîte skynet de mon épouse sur son ipadPro (Gen2) ios26, app AppleMail...solution d’évitement webmail...et ProximusMail… Pour éviter que “l’on” ne me bloque l’accès suite à mes nombreuses tentatives….qui se soldent par des échecs : “serveur imap qui n’accepte pas le contrôle par mot de passe..” je suis bien obligé de ne pas m’entêter dans cette voie, pour le moment.
mon épouse fa24xxxx@skynet.be alias chaxxxxx@skynet.be, me fait suivre un mail qu’elle a reçu. Je le reçois dans ma boîte ma09xxxx@skynet.be alias a.pixxxxx@skynet.be, avec comme émetteur MON ALIAS skynet a.pixxxx@skynet.be ???? Par contre un clic sur ce nom d’expéditeur montre en 2ème position le nom (alias) de l’expéditeur chaxxxx@skynet.be ???? Vous dire aussi que cette nouvelle situation ne date que depuis mes derniers problèmes, soit depuis environ 1 mois.
Autre info, ces boîtes mails font partie d’un ensemble de 10 octroyé lors du contrat initial (belgacom), et donc attachées à ce contrat à mon nom.
Bref, même si cela peut être cohérent en toile de fond, sur la forme ça ne l’est pas du tout. Merci d’un éclairage bienvenu.
Pour être certaine de comprendre, est-il possible de me faire un printscreen et de me l’envoyer à l’adresse que je vais mettre dans le champ “ticket” de votre profil privé ?
Je viens d’essayer de reproduire ce que vous dites mais je ne remarque pas la même chose.
Après avoir répondu au ticket profil privé, demandé par Sophie A, aucune information ne m’a encore été communiquée… MAIS aujourd’hui SURPRISE de l’ après-midi….IMPOSSIBLE à nouveau d’avoir accès aux mails de ma boîte a.pinxxxx@skynet.be; avec demande de réintroduction du mot de passe...qui n’est pas reconnu, et qui après 2 tentatives me rejette de 5 minutes avant nouvelle tentative de connexion possible ??????? un message SMS m’arrive alors de proximus, me disant je cite “Cher client, nous avons changé le mot de passe de votre boîte mail pour des raisons de sécurité.Configurez un nouveau mot de passe pour accéder de niuveau à vos e-mails. Pour plus d’infos, allez sur www.proximus.be/spam”
J’obtempère en changeant via myproximus,produits,boîteMails, mon mot de passe...et cela fonctionne….OUI, PENDANT 10 minutes, puis on revient au point de départ, blocage…..?????
Quelqu’un peut-il me dire ce que je dois faire pour avoir la paix ? et avoir accès aux mails normalement ?
Aucun chantage ici, mais je dois vraiment envisager une option migratoire totale..
help….help….help...un peu d’aide dans la résolution de ces problèmes récurrents serait vraiment la bienvenue.
Après vérification, votre boîte mail a dû être réinitialisée 6 fois depuis le 24 septembre. À chaque fois, notre service technique a détecté une activité de type spam provenant de votre adresse.
Pour vous protéger, le système bloque automatiquement l’accès et impose un changement de mot de passe. Cela signifie qu’un appareil utilise encore un mot de passe compromis ou qu’un logiciel malveillant envoie des mails à votre insu.
Concrètement, vous pouvez :
Mettre à jour le mot de passe sur tous vos appareils (PC, smartphone, tablette, applications mail).
Supprimer puis réajouter votre boîte mail dans vos logiciels de messagerie.
Effectuer un scan complet antivirus pour éliminer un éventuel logiciel malveillant.
Mettre à jour vos appareils (Windows, Android, iOS).
Merci pour ce retour. Tout ce que vous mentionnez est correct, et je puis vous dire que tous mes appareils sont sous haute surveillance, que ma boîte mail est peut-être ou sans doute utilisée pour du spam (?!) à mon insu ? Comment est-il possible dès lors que vous ne puissiez pas trouver l’origine de ces malversations ? avec tous les outils professionnels en votre possession ! Et je me dois de préciser que je ne vous incrimine nullement…
Comment aussi expliquer, les problèmes liés à la boîte mail de mon épouse ? la disparition aléatoire d’ alias, la disparition sur myproximus de la possibilité d’aller vers le webmail (même si ce ne fût que de courte durée), que de façon sporadique l’accés est donné d’un côté, mais dysfonctionne d’un autre (ProximusMail, Apple Mail), et qui en même temps fonctionne correctement sur iphone ?
Si cela est imputé à mon environnement, merci d’en apporter une preuve concrète, ainsi, pourrais-t-on y remédier; mais pas “couper le robinet” sans en avertir de suite le consommateur, svp.
Pour moi it’s enough, cela ne peut plus continuer de la sorte, une solution radicale s’impose, car ce stress permanent de savoir si oui ou non cela va fonctionner correctement, si le courriel attendu va bien être là ! et celui écrit voudra-t-il bien être envoyé… aussi, je dois (je vais) trouver une solution hors proximus…
Eh oui, il y a une suite...de ma part, car de chez Proximus c’est le silence radio total. Après être repassé une nouvelle (enièmme fois) par le call center Proximus, son temps d’attente et son IA, un vrai collaborateur a de nouveau du agir pour débloquer ma boîte mail et faire réapparaître les 2 autres utilisées (3 sur 10 qui m’ont été allouées)...j’en ai rapidement profité et mis en route ma solution consistant à dire adieu à ces boîtes Skynet qui semblent de plus en plus poser problème à Proximus et à l’utilisateur final. Actuellement, tous les mails de 2 de ces boîtes sont redirigés vers d’autres (non-proximus), et ainsi n’apparaîtront plus dans les boîtes Skynet. Tous les mails stockés sur Skynet ont été déportés, et eur boîte vidée. Tous les organismes nationaux, bancaires, Itsme...les sites de commerces, les…. ont eu droit au changement d’email (login & mot de passe). Mes contacts seront avertis au fur-et-à-mesure des opportunités. Là se trouvait ma solution... La 3ème et dernière boîte subira le même sort sous peu. Aucune de ces boîtes skynet ne sera supprimée de suite, à terme certainement.
Merci aux intervenants qui ont essayé d’apporter leur aide….
