boite mail

Hello

Si vous allez sur le webmail, voyez vous ce mail ou pas ?

Dans votre cas, j’en conclu que votre client mail est configuré en pop ? Ou bien en IMAP ?

Bonjour @michel_08 

Vous avez plusieurs adresses mails chez proximus, pouvez-vous nous communiquer l’adresse mail en question dans l’onglet ticket de votre profil privé afin d’ouvrir un ticket IT pour corriger le problème?

Merci 

Hello @michel_08   Le forum est un canal asynchrone ou nous répondons aux messages par ordre d’ancieneté. Il n’y a aucune réponse instantanée et il peut avoir plusieurs jours avant d’avoir une réponse. Mais nous essayons toujours de répondre dans les 24 h

Sinon j’ai fais un ticket aupres du service email

le numéro du ticket est dans votre profil

Euh ça sert quoi un numéro de ticket ?

On participe à la grande loterie Proximus, le gagnant reçoit un mail gratuit !

Non mais sérieusement, il y a des gens qui travaillent chez Proximus.

Depuis le 26/3 rien ne change. Oh il y a bien un expert qui m’appelle tous les jours pour me demander si ma boite mail fonctionne, parce qu’ils ont chipoté un bouton. Mais non cette daube est toujours en rade.

En 8 jours, y en pas un qui à réussi à réparer cette boite mail.

Pas un qui comprend le problème, mais qui s’obstine à ne surtout ne pas écouter ce qu’on lui dit.

Alors que la solution est simple rapide efficace et demande peu d’investissement. Sauf que ce n’est pas moi qui peux le faire mais un IT de Proximus. Sinon il y a longtemps que le problème serait résolu.

A l’attention d’un modérateur de passage. Si un tant soit peu vous avez une quelconque influence sur un IT, demandez lui de virer DEFINITIVEMENT tous les messages (23Go) qui se trouvent sur votre serveur à mes adresses mails m….b...@skynet.be / m….b….@proximus.be.

Ainsi je pourrai avoir accès à mes nouveaux mails que j’ai besoin pour le changement de boite mail.

Ah oui changement car Proximus Mail c’est terminé. Enfin presque !!!

Merci à toi Oh modérateur.

Bonjour David,

Merci pour votre réaction.

Je ne puis juger des compétences de quiconque,  je juge les résultats.

Force est de constater une lacune, un laisser aller, un certain laxisme ou une surcharge de travail tant des problèmes il doit y avoir.

Ma société commerciale paye très cher vos services dit EXPERT. Au bout de 9 jours de panne, de message sur le Forum, de ticket de tombola ouvert par des experts, de coup fil avec des réponses laconiques toutes différentes, de chat avec un robot qui ne comprend rien de ce qu’on lui demande, je me lasse.

J’ai bien sur pris les devant en virant tous les mails venant de Proximus de tous mes appareils, et en allant voir ailleurs pour un meilleur service IT.

Il me faut récupérer momentanément mon adresse Proximus qui fonctionne (je n’ai pas besoin de récupérer les messages).

Dans la foulée, il serait quand même bon d’envisager un petit geste commercial pour les désagréments subits. Je vous laisse seul juge.

Très cordialement

Michel 

Cher David

Sur Webmail j’ai la possibilité de gérer le stockage moi-même, sauf qu’il y est indiqué 0 message !!!! Et ce depuis le 25/3

Je vous confirmes ma demande de suppression de tous les emails sur la boite que vous mentionné.

Mon seul but est de retrouvé cette boite en parfait état de fonctionnement, mais vide.

Mais aussi d’obtenir un geste commercial vu les désagréments subit depuis 13 jours.

Bien à vous

Michel

Bonsoir David

Au bout de deux jours, depuis votre confirmation de demande de suppression des mails, rien ne bouge.

Cette adresse mail est vérolée par des messages de PROXIMUS BILLING qui ont encombrées mon stockage et bloqués mes appareils. 

On est loin d’un service irréprochable de la part de Proximus, ce qu’il vante sur leur site et dans leur meeting d’autosatisfaction. Il n’y a vraiment que eux pour y croire.

Moi qui devais recevoir un appel d’un Bizzexpert aujourd’hui (3 jours ouvrables m’avait on dit !), wafwafwaf. 

Une belle bande d’incompétent, je le dit, le maintien et le relate à qui veut l’entendre.

Merci à vous d’avoir essayé.