Skip to main content
Question

Booster Wifi

R
Forum|alt.badge.img+1

Bonjour, j’ai deux Boosters Wifi et depuis hier j’ai des coupures de wifi.

Hier je regardai la tv dans ma chambre et ça à commencer par des coupures de son puis d’images, j’ai donc éteint le modem et les deux booster puis tous redémarrer et ça à fonctionner.

Aujourd'hui, je regardai Disney+ dans le salon et soudain plus rien et il était indiquer problème de connection pouvez-vous regardez à cela merci.

  

6 commentaires

AurélienK
Forum|alt.badge.img+6
  • AurélienKModérateur
  • Modérateur
  • September 22, 2020

Hello

 

Avez vous déjà tenté de resynchroniser les deux booster avec votre modem ? 

Je vous mentionne un site mobile, retrouvez le ici https://sites.bipt.be/ . Merci de me contacter en message privé uniquement si je le demande. Notez également le lien du topic dans votre message privé. Merci
R
Forum|alt.badge.img+1
  • renardmichael
  • Auteur
  • Habitué
  • September 22, 2020

Qu’entendez-vous par resynchroniser les booster ?

M
Forum|alt.badge.img+4
  • M_016FSpécialiste
  • Spécialiste
  • September 22, 2020

 

https://www.proximus.be/support/fr/id_sfaqr_wbo_led/particuliers/support/television/resoudre-un-probleme-tv/temoins-lumineux-des-appareils-proximus/temoins-lumineux-sur-votre-wi-fi-booster.html

&

resynchroniser → synchroniser

https://www.proximus.be/support/fr/id_sfaqr_wbo_install/particuliers/support/television/installer-la-tv-chez-vous/tv-sans-fil-wi-fi-booster-cpl/installation-du-wi-fi-booster.html

 

Conseil 1:Indiquez dans votre forum login profile votre n° client et n° tél (utilisez un champ libre p.ex. ticket pour toute info spécifique/privé au problème), info uniquement visible par les collaborateurs Proximus // Conseil 2: Consultez les FAQ https://www.proximus.be/support/fr/id_zwpr_support/particuliers/support.html
R
Forum|alt.badge.img+1
  • renardmichael
  • Auteur
  • Habitué
  • September 22, 2020

Je viens de regarder vos liens et en effet je l’ai fait entre le premier problème et le suivant donc ca n’a rien changer 

  
GeoffreyD
Forum|alt.badge.img+4
  • GeoffreyDProximus Ambassadeur
  • Proximus Ambassadeur
  • September 23, 2020

Bonjour @renardmichael ,

 

Sur vos wifi booster ça se présente comment ?  Est-ce que les lumières sont verte ?  Si je comprends bien il s’agit de déconnexions au niveau du wifi entre le booster et la bbox.  Pas de déconnexion sur d’autres appareils au moment du problème à la tv ? 

Conseil : Merci d'utiliser les messages privés uniquement si je le demande sur le forum :-)
R
Forum|alt.badge.img+1
  • renardmichael
  • Auteur
  • Habitué
  • September 23, 2020

Bonjour, jai regarder sur les deux booster pas de soucis les lumières son bien verte, pour les autres appareils je n'ai pas constater a ce moment la.

Conditions d'utilisationAccessibility statement