@Kevin_soethoudt Le 080033800 est pourtant bien la procédure normale ;)

Avez-vous l’option reprenant la ligne fixe dans votre pack ?

Bonjour, j’ai l’Internet Maxi Fiber et au point proximus on m’as dit qu’il était possible d’en profiter Car j’étais a deux doigts d’acheter un modem Wifi 6 et il m’a dit que je pouvais en faire la demande vu que mon Modem Bbox V3+ déconnait, avec des arrêts du wifi, même après reset, et aucun soucis sur la ligne :( 

Je viens également de mettre à jour mon profil avec mon numéro de client pour plus de facilité Merci! 

Ok pour internet maxi, mais dans un pack avec la ligne fixe ? Ce n’est pas très clair…

Non après vérification seulement l’internet, nous n’avons pas l’utilité à la maison d’une ligne fixe car tout passe par internet  

Franchement j’ai pas l’impression d’avoir la fibre chez moi depuis quelques temps...

Alors vous n’êtes pas éligible à l’Internet Box pour le moment.

Proximus peut toujours vous proposer l’envoi d’un technicien et le remplacement de votre b-box 3.

Mais ce que je comprends pas c’est que les câbles fibres dans notre immeuble le technicien Proximus a déjà dit que le système était pourri, ils sont reliés à des mini modems qui sont dispatcher dans tout les appartements… on a pas les câbles fibres reliés en direct, je trouve ça bête qu’on paie pour une connexion dites « Fibre » à 350MBp’s et que finalement j’ai la moitié en vitesse avec les speedtest hier soir sur le site de Proximus… n’y a t’il pas moyen de vérifier si ma ligne est ok? Et quand est-ce que je vais être éligible à avoir l’internet box? Car si c’est comme ça je prends juste le fixe, je le branche jamais, j’ai un boost à 1GBP’s et l’internet box 

C’est le mode de fonctionnement depuis un bon moment : la fibre arrive dans chaque appartement, entre dans le terminal fibre (l’ONT), puis de là, on repart en RJ45 vers le routeur final.

Encore une fois, il y a probablement un souci sur votre ligne et seul un modérateur pourra le confirmer ou non.

Pour l’éligibilité, ça c’est du côté de Proximus que ça se décide. Perso, je n’ai aucune idée de quand les critères changeront. Mais si vous souhaitez l’avoir avec un raccordement fibre, il faut avoir Fiber Gigabit effectivement.

Ah ok top Ça me rassure niveau installation hahah est-ce qu’un modérateur pourrait venir m’aider alors ? Haha ça serait cool car je suis à deux doigts d’acheter un bête routeur wifi 6 et ça serait bête car bon si je peux avoir l’internet box au pire ou avoir le problème résolu sur ma ligne merci en tout cas !

Bonjour @Kevin_soethoudt , 

Je viens de prendre connaissance du problème que vous rencontrez par rapport à votre expérience fibre. 

Après une première vérification, je constate que le signal optique de la fibre est très bon jusqu’au boitier fibre (ONT). 
Le problème doit donc être au niveau Hardware (modem, ONT). 

Je propose donc la visite d’un technicien directement sur place afin de vérifier tout cela. 

• Pourriez-vous svp me transmettre vos disponibilités afin de planifier le rendez-vous ? 

Merci d’avance

Bonjour - bien qu’aillant une ligne fixe, on me demande 49 euros afin d’échanger la BBOX et de bénéficier du wifi6. Pouvez-vous clarifier ?