Question

Changement d'abonnement

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J’ai actuellement un pack Flex Fiber et je voudrais passer à Internet Maxi Fiber uniquement, je ne suis pas parvenue à le faire via le lien “Résilier votre abonnement”.  Le bouton “certains produits” ne fonctionne pas et j’ai peur de devoir changer de box si je supprime tous les produits et commande un nouvel abonnement internet.  Est-il possible de le faire en ligne sans passer en boutique ni téléphoner ?  Merci

3 commentaires

Sophie L.
Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour @FlorenceB  Il est tout à fait possible de conserver uniquement votre abonnement internet Maxi Fiber et l’internet Box  et de supprimer le reste .

Je vous invite à compléter votre profil avec votre numéro client afin de faire le nécessaire pour vous. 

Merci de me prévenir ici , j’aurai une notification d’avertissement comme celà. 😉

N'hésitez surtout pas à compléter votre profil en indiquant votre numéro de ligne ou de client. (Pas d'inquiétude, ces données resteront confidentielles sur le forum) Autre conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement.
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Bonjour @FlorenceB  Il est tout à fait possible de conserver uniquement votre abonnement internet Maxi Fiber et l’internet Box  et de supprimer le reste .

Je vous invite à compléter votre profil avec votre numéro client afin de faire le nécessaire pour vous. 

Merci de me prévenir ici , j’aurai une notification d’avertissement comme celà. 😉

Bonjour, mon profil devrait être rempli maintenant si vous voulez bien faire la procédure pour moi, merci beaucoup !

Isabelle.
Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour @FlorenceB,

 

Je vous confirme que la demande des suppression de vos abonnements ligne et TV a bien été enregistrée. Vous ne conserverez donc que votre Internet seul. L’option Fiber boost a, quant à elle, également été supprimée vu qu’elle n’était proposée qu’avec les packs. Bon après-midi.

N'hésitez surtout pas à compléter votre profil en indiquant votre numéro de ligne ou de client. (Pas d'inquiétude, ces données resteront confidentielles sur le forum) Autre conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement.

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