Bonjour à l'équipe Proximus,
Je vous contacte suite à un problème de débit sur ma ligne.
Récemment, j'ai remplacé mon ancien modem par la nouvelle Internet Box afin de bénéficier du Wi-Fi 6. Cependant, depuis ce changement, ma vitesse de connexion a drastiquement chuté :
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Ancien débit : environ 60 Mbps
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Débit actuel : bloqué à 20 Mbps (test effectué en connexion filaire directe / câble Ethernet)
Il semble que le DLM (Dynamic Line Management) ait bridé ma ligne ou repassé mon profil à une vitesse de base suite au branchement du nouveau matériel.
Pourriez-vous vérifier la qualité de ma ligne et lancer une réévaluation DLM (ou réinitialiser mon profil) afin que je puisse retrouver mon débit initial de 60 Mbps ?
Mon numéro de client est renseigné dans mon profil.
Merci d'avance pour votre aide et votre suivi !
Cordialement,
