Bonjour @min 

Pourriez-vous me dire si vous avez toujours les mêmes valeurs ?

Si oui, pourriez-vous complèter votre profil avec votre numéro de client svp afin qu’on vérifie de notre côté ?

Merci d’avance

Bonjour David W,

merci pour votre réponse.

Ma connexion semble plus stable depuis lundi. Je tourne autour des 20mb en download.

je referais quelques tests en journée ….

Bonne journée

Super @min ! merci pour le retour d'info

Hello,

Depuis ce matin 26/03 9h j’ai ma connexion qui est à nouveau très lente. Aux alentours des 4-5 mb en download , l’upload reste stable entre 3-4mb.

Il y a une explication à cela ?

Merci

Bonne journée confinée

Bonjour !!

J’ai déjà eu ce cas plusieurs fois .. Cela est peut-être dû au trafic qui a explosé ??

Titi

Bonjour @min,

Est-ce toujours le cas actuellement?

hello,

ce qui m’étonne c’est que quand je vais sur le site de test de proximus on m’annonce une vitesse minimale de 62,4 en download et 5,6 en up et je reste toujours à du 25mb/3;5mb !?

“Vitesse maximale garantie. Il s’agit aussi de la vitesse minimale

jusqu'à  62,4 Mbps de vitesse de téléchargement - jusqu'à  5,6 Mbps de vitesse d'envoi”

serait-il possible que mon profil ne soit pas bon et je serais ainsi bridé ?

bonne journée confinée

Bonjour @min ,

Votre ligne est bien configurée car connectée au bureau situé à 1 Km m de chez vous.

Elle est donc configurée à 16,5 Mbps.

Ceci dit, la borne 1 située plus proche de chez vous est équipée pour le VDSL2.

Nous pourrons vous ty raccoder après le confinement. La ligne passerait alors à 100 Mbps.

En attendant, le DLM (dynamic Line Management), un algorithme qui étudie la qualité de la ligne et augmente ou diminuela vitesse en fonction des résultats, a poussé

la vitesse à 25 Mbps.

Ceci devrait être largement suffisant pour du télétravail.

Bonjour Etienne,

Merci pour votre réponse et votre analyse. Pour le moment mon débit semble plus stable.

Effectivement si on pouvait après le confinement me raccorder à une borne plus proche ca serait génial.

bon week-end

Salut @min , 

Pas de soucis, nous organiserons tout ça quand cette période un peu spéciale sera derrière nous 
N’hésitez donc pas à revenir vers nous pour nous le rapeller ...

Hello,

serait-il possible de migrer ma ligne vers la borne plus proche de mon habitation ?

Ou les techniciens ne peuvent pas encore effectuer  ce genre d’intervention pour le moment  ?

Merci

Bonne journée

Bonjour Min,

Je me renseigne et je reviens vers vous quand j’ai des nouvelles :) 

Ok Merci Geoffrey

hello,

une idée de quand un technicien pourra modifier ma ligne ?

Merci

Bonne journée

Bonjour @min , 

Je viens d’encoder la demande pour que le technicien passe afin de migrer votre ligne sur la borne la plus proche. 
Le technicien devrait passer mardi prochain dans la matinée mais si vous le désirez je peux modifier le rendez-vous 

Bonjour Vincent,

Mardi c’est parfait.

Merci Beaucoup.

Bon week-end

@min dites-nous quoi ensute

RDV fixé ce mardi 04/06 pour la migration de ma ligne internet
Prévenu 30 minutes par GSM par le technicien de son passage.
Migration effectuée et tests pour vérifier la qualité de la ligne.
il constate quelques pertes. Le problème est rapidement solutionné.
Ma ligne passe donc de 20mb en download et 3mb en upload à 80mb et 30mb :-))
merci aux deux techniciens, bon boulot, très pro, service impeccable.

Merci David, Vincent, Geofrey et Etienne et merci Proximus. :-)
Bonne journée
Un client content.

Super @min! Merci pour votre retour!