Bonjour,
Je ne parviens plus à me connecter à mon compte Cloud et je ne sais pas si les fichiers sont encore sauvegardés. Dans la fenêtre du Cloud sur mon PC j’ai le message suivant (le reste de la fenêtre est blanc):
Les infos disponibles sur le site ne me permettent pas de résoudre le problème. Mon compte est activé depuis des années et je ne vois pas comment le réactiver. Parfois dans My Proximus il y a un message en rouge qui dit “on ne peut pas vérifier l’état de votre compte”. Parfois ce message disparaît mais la fenêtre sur mon PC reste toujours avec le même message.
J’ai envoyé une demande d’aide via le site de Proximus il y a 10 jours mais je ne reçois pas de réponse.
Pouvez-vous m’aider?
D’avance, merci.