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Question

Connexion internet instable


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Bonjour,

 

Depuis quelques jours, j’ai régulièrement des coupures de connexion internet.

Quand la connexion saute, les leds de la box clignotent (resynchronisation de la box, je suppose).

La Led “PON” verte du boitier mural fibre clignote également. De plus, je trouve que ce boitier est très chaud.

J’ai déjà redémarré la box et le boitier fibre, ça permet d’avoir une connexion stable pendant quelques heures, puis le problème recommence.

Le problème semble assez aléatoire : la connexion peut être stable plusieurs heures, puis les coupures peuvent survenir tous les 10-15 minutes…

Je soupçonne un souci au niveau du boitier fibre, mais ça pourrait être autre chose.

5 commentaires

Maxime R
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  • Modérateur
  • March 19, 2026

Bonjour ​@Wayne,

On peut vous envoyer un technicien afin de vérifier l’installation. Pourriez-vous nous donner vos disponibilités dans les prochains jours ?


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  • Auteur
  • Etoile montante
  • March 19, 2026

Bonjour ​@Maxime R 
Je peux être présent à mon domicile tous les jours, à l’exception du mardi 24 mars.


Maxime R
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  • Modérateur
  • March 19, 2026

@Wayne,

Je viens d’encoder le rendez-vous pour demain 20 mars entre 9h et 13h.


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  • Auteur
  • Etoile montante
  • March 19, 2026

@Wayne,

Je viens d’encoder le rendez-vous pour demain 20 mars entre 9h et 13h.

C’est parfait, merci beaucoup :)


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  • Auteur
  • Etoile montante
  • March 20, 2026

Bonsoir,

Petite update : le technicien est passé mais n’a pas pu résoudre le problème. ça viendrait peut-être d’un souci de raccordement/câblage ; il a planifié un rendez-vous lundi avec un autre technicien...