Connexion internet qui saute regulierement

Bonjour @fredleb03, 

Je constate effectivement des coupures tous les jours depuis la mise en route de l’internet box. 

Avez-vous bien changé l’alimentation et placé celle livrée avec la box? Si oui, pourriez-vous vous assurer que l’internet box ne soit pas branchée sur un multiprise? 

Bonjour @Sophie A 

Oui effectivement le modem étais sur un multiprise

je l’ai brancher sur un prise normal je vais voir si cela solutionne le problème

merci

Bonne journée

bonjour @Sophie A 

J’ai malheureusement encore des coupures 

Avez vous une autre solution?

Merci

Bonne journée

Bonjour @fredleb03, 

Je suis désolée, je pense qu’on a oublié de vous répondre. 

Je viens de vérifier et je vois bien que les coupures sont toujours présentes. 

Je vous propose le passage d’un technicien si cela vous convient? Si oui, quelles sont vos disponibilités en journée (matin ou après-midi) dans les jours à venir? 

bonjour @Sophie A 

Je suis libre soit demain toute la journée ou bien jeudi apres midi ou vendredi apres midi mais de preference demain si possible?

Merci

Le technicien se rendra chez vous demain entre 12h30 et 17h00. Il vous contactera 30 minutes avant son passage 😊

@Sophie A Ok un tout grand merci 

Bonne journée