Question

Connexion internet très lente malgrès un LTE (modem 4G) installé

Forum|Forum|2 years ago
July 27, 2023
5 commentaires
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FranckWelter
Apprenti

Bonjour à tous,

Je viens aux infos car j’ai une connexion classique (pas la fibre) ainsi qu’un LTE (modem 4G) installé par Proximus car connexion trop lente.

Actuellement j’ai entre 8/10mo en down et 0,2/1mo en up.

Proximus me dit que mon LTE ne fonctionne plus … mais ils ne savent pas me dire comment le changer …

Est-ce que quelqu’un a déjà eu le même cas ? N’est-il pas possible d’augmenter le débit simplement comme j’ai pu le lire sur le forum ?

La seule possibilité est de prendre un abonnement payant sans geste commercial dessus.

D’avance merci pour vos retours.

M

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M_016F
Spécialiste
Forum|Forum|2 years ago
July 27, 2023

Quel est l’état des LEDs de la Bbox3v+ et du modem 4G?

Plus particulièrement LED WAN de la Bbox et LED 4G du modem 4G: bleu continu?

Conseil 1:Indiquez dans votre forum login profile votre n° client et n° tél (utilisez un champ libre p.ex. ticket pour toute info spécifique/privé au problème), info uniquement visible par les collaborateurs Proximus // Conseil 2: Consultez les FAQ https://www.proximus.be/support/fr/id_zwpr_support/particuliers/support.html

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FranckWelter
Auteur
Apprenti
Forum|Forum|2 years ago
July 27, 2023

En effet, c’est bleu continu (WAN). Idem pour toutes les leds du modem 4G.

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M

+4

M_016F
Spécialiste
Forum|Forum|2 years ago
July 27, 2023

Donc la solution “Tessares” (dsl&4G) serait toujours opérationelle

Je crains qu’il faut attendre la réaction d’un modérateur Proximus sur ce forum publique

Peut-être la couverture 4G serait (temporairemen?) “pas très bonne” à votre adresse (pour le boost 4G)?

Vous pouvez

éteindre la Bbox et le modem 4G

ensuite réactiver la BBox et attendre que les LEDs DSL/internet deviennent bleu continu

et finalement réactiver le modem 4G

afin d’essayer de résoudre le problème éventuellement

Une telle procédure avec un “hard reset” de la Bbox & du modem 4G d’abord pourrait elle aussi être envisagée (via les “boutons reset”)

Conseil 1:Indiquez dans votre forum login profile votre n° client et n° tél (utilisez un champ libre p.ex. ticket pour toute info spécifique/privé au problème), info uniquement visible par les collaborateurs Proximus // Conseil 2: Consultez les FAQ https://www.proximus.be/support/fr/id_zwpr_support/particuliers/support.html