le service client par téléphone ne me propose rien!!
ce qui fait qu après 6jours je surfe a vitesse très limitée et ce pendant encore 3 semaines contre ma volonté.. car le 5/07 il y a eu très peu de connections sur le wifi et le lundi un peu plus mais via des smartphones .. mais pas au point d user 69Gb!!!
Qqun a eu la même blague??!!
merci
Meilleure réponse par IliasB
Bonjour (je ne suis qu’un client),
J’ai 2 hypothèses purement personnelles :
Quelqu’un est connecté sur votre Wifi.Je conseillerais de remplacer le mot de passe pour un plus long (avec un chiffre et un symbole de préférence).*
Un jour j’ai eu une consommation gigantesque et j’ai remarqué qqch : sur l'ordi auprès de mon frère restait allumé un logiciel de torrent (style “µtorrent”), qui envoyait des donnés tant que le PC était allumé… Le problème a vite été résolu.
Rappel : je ne suis qu’un client lambda.
*PS : les techniciens vous expliqueront peut-être comment trouver le nom du PC pirate (pour autant qu’il existe) via http://192.168.1.1
Quelqu’un est connecté sur votre Wifi.Je conseillerais de remplacer le mot de passe pour un plus long (avec un chiffre et un symbole de préférence).*
Un jour j’ai eu une consommation gigantesque et j’ai remarqué qqch : sur l'ordi auprès de mon frère restait allumé un logiciel de torrent (style “µtorrent”), qui envoyait des donnés tant que le PC était allumé… Le problème a vite été résolu.
Rappel : je ne suis qu’un client lambda.
*PS : les techniciens vous expliqueront peut-être comment trouver le nom du PC pirate (pour autant qu’il existe) via http://192.168.1.1
j ai enfin pu joindre le service technique .. non pas le service commercial clientèle.. mais je suis passé par une boutique proximus et qui eux m ont rappelé.. bref.. tout ça pour dire que la première fois au service clientèle on m A juste dit que c etais moi qui avait consommé les Gb ..
Mais en fait il y avait « une fuite » du réseau et c est par là que passait mes Gb..
Et ils m ont remis les compteurs
a zéro.. nickel!!
parfois il faut pousser un peu plus loin et avoir vraiment le « vrai » service technique !!
