Bonjour,
Je rencontre un problème assez urgent avec mon abonnement Proximus.
J’avais demandé une résiliation de mes services pour le 21 septembre, mais Proximus a malheureusement résilié tous mes services dès aujourd’hui. Je me retrouve donc sans Wi-Fi alors que je travaille de chez moi.
J’ai contacté le service client aujourd’hui. La conseillère m’a indiqué :
- avoir lancé une réactivation de mes services ;
- avoir ajouté de la data illimitée sur mon téléphone pour me dépanner en attendant.
Cependant, plusieurs heures plus tard, je n’ai reçu aucune confirmation de réactivation et mon application Proximus+ affiche toujours mon forfait habituel de 20 GB, sans aucune mention de data illimitée.
Un modérateur Proximus pourrait-il éventuellement vérifier que les demandes ont bien été encodées sur mon dossier ? Notamment la data illimitée car j’en ai besoin pour travailler !
