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Question

coupure


Bonjour,

 

je souhaiterais obtenir un geste commercial de la part de Proximus afin de pallier aux deux grosses pannes qui se sont passées successivement il y a peu, entraînant des difficultés dans mon travail alors que j’étais en télétravail ces jours-là. 
je trouve cela aberrant de la part d’une enseigne aussi forte que la vôtre.

en tant que client fidèle de puis des décennies, j’espère pouvoir être dédommagés, sachant que les « Anciens » clients ne bénéficient jamais de rien.

 

Merci pour votre bonne compréhension.

 

belle journée 

1 commentaire

Isabelle.
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  • Modérateur
  • March 26, 2026

Bonjour ​@edelplace,

 

Bonjour, nous nous excusons sincèrement pour les désagréments que ces deux pannes ont pu vous causer mais les soucis techniques d'une durée inférieure à 8 heures n'impliquent pas qu'une compensation soit proposée, j'en suis désolée. ... Pour toutes informations complémentaires, je vous invite à consulter cette page de notre site : https://www.proximus.be/support/fr/id_sfaqr_compensation/particuliers/support/internet/internet-a-la-maison/problemes-avec-internet/compensation-legale-en-cas-interruption-services.html 

Merci de votre compréhension et bon après-midi.