Coupures internet plusieurs fois par jour

Bonsoir @Michel Mey et merci pour toutes ces informations 

Je viens de prendre connaissance du problème rencontré et je constate également à distance qu’il n’y a plus de coupures depuis le 5 août … 
Me confirmez-vous cela svp ? 

J’ai également fait le tour de la ligne pour vérifier la qualité de la connexion et j’ai pu remarquer qu’elle n’était pas parfaite. En effet, je remarque quelques erreurs au niveau de la vitesse de téléchargement qui sature un peu. C’est pourquoi, je voulais vous proposer le passage d’un technicien. 

Qu’en pensez-vous ? 

J’ai encore des petites coupures, plusieurs par heure, j’ai changé les câbles, éteint le modem 10 minutes, réinitialisé le modem, mis mes pilotes à jour, mais ça ne change rien, j’ai ce message de Windows 10 quand j’ai les coupures.

Bonsoir, non vu que quand j’ai ce problème sur l’ordinateur mon GSM ne capte pas non plus le wifi de la b-box3, pourtant le modem ne clignote pas et reste toujours allumé, les 5 témoins lumineux restent constamment allumés, mon ordinateur est relié à la b-box3 par un câble ethernet.

• j’ai changé 3 fois de câbles pour voir si ça ne venait pas des câbles (câbles ethernet et internet)
• j’ai réinitialisé le modem une dizaine de fois depuis mardi
• j’ai désinstallé ma carte réseau et réinstallé et remis les pilotes à jour
• Mon windows 10 es bien a jour et j’ai réinitialisé mon pare-feu, et ma connexion réseau plusieurs fois.

Quand j’ai vu que même sur mon GSM je ne captais pas internet quand celui-ci se coupait quelques minutes sur le PC j’ai compris que le problème ne venais pas du PC mais soit de la b-box3 ou du signal extérieur.

Je viens d’avoir a nouveau une coupure a 23h32 de 2 minutes et je constate que ma vitesse a encore chuté de 48 à 36Mbps.

Bonjour Michel Mey,

Est-ce ok pour le technicien? Si oui, merci de me donner vos disponibilités dans les jours à venir (AM/PM)?

Voilà le technicien est passé, il a fait des tests et constaté les coupures que j’ai depuis le 3 Août dernier en se connectant sur ma ligne avec son ordinateur portable, il a chipoté aux fils du boitier de la cave et m’a mis un nouveau modem b-box 3 V+, pour le moment je n’ai plus constaté de coupures, il m’a dit d’attendre au moins 3 semaines le temps que tout se mette bien en place et ma dit que l’on pouvait augmenter ma vitesse car j’étais à ± 300 mètres de la borne, ce que j’aimerais beaucoup., J’attends quelques jours de voir si tout va bien et si je ne constate plus de coupures. Merci a lui et a vous.