Bonjour,
Depuis plusieurs mois je subis des coupures internet intempestives et répétées (parfois plusieurs fois à la suite). Je viens vers vous afin de trouver un solution car cela devient franchement horripilant.
Mon épouse et moi travaillons régulièrement en télétravail et je vous laisse donc imaginer l’ampleur du désagrément.
Pourriez vous vérifier d’où provient ce problème et le résoudre dans les meilleurs délais ?
Mon numéro de client : xxxxxxx
Merci.
+6Bonjour
Après avoir effectué plusieurs vérifications concernant l’état de votre ligne en cuivre, il me semble judicieux de faire intervenir un technicien Proximus.
Cela permettrait non seulement de remplacer votre modem B‑Box 3 par un modèle plus récent, mais aussi de réaliser un contrôle complet des différents points de raccordement.
Merci d’avance
Bonjour Vincent,
Merci pour la réponse. Je serai présent à mon domicile avec certitude le 29 janvier et le 3 février.
Si ces dates ne conviennent pas au technicien, il faudra que je prenne mes dispositions pour bloquer un autre jour.
Est il possible d’être prévenu de son passage, SVP ?
Merci !
+5Bonjour
Bonjour David,
Le technicien est passé ce jour, a changé la B-Box et le point de raccordement.
Merci pour l’intervention rapide et efficace de vos services.
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