Bonjour,

Depuis quelques semaines, j’ai des coupures d’internet, à tout moment de la journée. Rien n’a été modifié dans les câbles ni dans les appareils à la maison. Malgré un reset de la bbox, la situation n’a pas évolué. Soit je dois redémarrer la bbox soit je patiente que l’internet revienne après quelques minutes; chouette lorsque l’on regarde la tv!

Depuis plusieurs jours, j’essaie de joindre le service technique de Proximus (résidentiel) mais un message vocal pré-enregistré signale que Proximus rencontre des problèmes et tente de les résoudre et puis cela se coupe, sans la possibilité de parler à quelqu’un.

Jusqu’à présent, je n’ai jamais eu à me plaindre de Proximus, mais là, la patience a des limites…

Est-ce qu’un Community Manager pourrait intervenir pour solutionner ce problème?

Merci