Débit ascendant faible

Je ne suis pas un collborateur Proximus mias serait-il possible que pour résoudre le problème la vitesse ascendante possible a été adaptée?

Je ne peux que suggérer la vitesse minimale atteignable à votre adresse comme nouveau client

https://www.proximus.be/fr/id_cr_intspeedt/particuliers/abonnements-internet-pour-tous/choisissez-votre-option/vitesse-connexion-internet.html#/input

&

Si vous disposez d’une Bbox type Sagem de vérifier la situation avec le Sagemtool comme user avec le user password présent sur la Bbox (sticker) via un PC/laptop Windows

Paramètres importants:

current/maximum bit rate down/up en Mbps

noise margin down/up en dB (si » 10 dB une augmentation vitesse serait en principe possible)

profile name

modem compatible/ROP compatible/DLM profile/vectorised : yes/no

distance en m

Je crains que les collaborateurs Proximus sur ce forum publique devront regarder la situation de la ligne de plus près

Je crains que la vitesse actuelle 40/1 Mbps est la valeur maximale atteignable étant donné que la noise margin est de +/- 10 dB

Néanmoins la vitesse minimale garantie est de 30/10 Mbps et donc comme vous avez constaté déjà il y a un problème upload à résoudre et/ou à expliquer par Proximus 

Les collaborateurs Proximus ne seront normalement pas de retour sur ce forum publique avant lundi 

Je ne pense pas qu’un TBF via le n° 0800 22424 (machine vocale) avec votre n° client pourrait résoudre le problème upload 

→ faut-il changer de paire de cuivre (entre la borne de rue et votre maison) pour améliorer la situation?

Vitesse maximale garantie. Il s’agit aussi de la vitesse minimale

jusqu'à  27,9 Mbps de vitesse de téléchargement - jusqu'à  9,4 Mbps de vitesse d'envoi

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Downstream current bit rate:   39 999 kbps
Upstream current bit rate:     1 102 kbps

Downstream noise margin:       11,6 dB
Upstream noise margin:         9,4 dB

Bonjour @Cédric B, 

le problème est résolu. 
un technicien est passé hier et les câbles de la borne étaient desserrés. 
 

merci à vous.