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Bonjour,

J’ouvre un nouveau sujet (mais qui fait suite à celui-ci https://fr.forum.proximus.be/internet-10/debit-internet-63783)​car notre connexion est retombée à un niveau bien bas comme avant.

Pour une personne seule ça pourrait éventuellement passer mais pour une famille, il suffit qu'une seule personne regarde une vidéo et c'est la galère pour les autres.

Ci-dessous le rapport de bbox tool:

code:

B-Box 3 Sagem Tool v0.13.0
--------------------------
Device:                        B-Box 3 Sagem
Downstream current bit rate:   14.272 kbps
Upstream current bit rate:     3.000 kbps
Downstream max bit rate:       20.662 kbps
Upstream max bit rate:         3.770 kbps
Downstream attenuation:        23,3 dB
Downstream noise margin:       13,1 dB
Upstream noise margin:         11,5 dB
Vectoring down:                yes
Vectoring up:                  yes
Modem vectoring compatible:    yes
ROP vectoring compatible:      yes
DSL standard:                  VDSL2 Annex B
DSL profile:                   8b
Estimated distance:            877 m
Proximus profile name:         14,5/3
Proximus DLM profile:          yes
Proximus repair profile:       no

Et ci-dessous le résultat de Speedtest:
 

 

Pouvez vous svp faire quelque chose ?!


Merci d'avance, bien à vous.

Bonjour @IoYa 

 

Merci pour votre retour

 

Je viens d’augmenter légèrement votre vitesse en down et en up, mais pour une raison de stabilité je ne peux pas monter plus haut.

Je comprends tout à fait votre situation, dans ce cas précis c'est la distance entre votre domicile et nos équipements en rue qui détermine la vitesse que vous pouvez recevoir.

 

Bonne soirée

 

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