J'ai redémarré ma bbox3 plsrs fois.

J'ai fait un reset de ma bbox3.

Je pense que la ligne est bridé du côté Proximus.

Les tests de la vitesse ont été faits en cable et en wifi

J'ai changé de bbox et j'ai toujours le meme probleme, un débit limité a 5 mbits

Serait-il possible que vous auriez dépassé le volume data autorisé?

ttps://www.proximus.be/dam/cdn/sites/iportal/documents/pdfs/common/Conditions_internetpolicy_fr.pdf

Bonjour @Mohamedtemka,

Pourriez-vous vérfier à nouveau? Normalement tout est ok.

Oui ca ca marche

Je viens de faire un speedtest et j'atteins 67mbits.

Merci

C'était quoi le problème ?

Rate limited à 5mbits ?

Bizarre car faut déjà y aller pour dépasser le quota de 3 TB

Salut @Mohamedtemka , 

Je vais demander à @Sophie A ce qu’elle a fait pour résoudre le problème et on répondra à toutes vos questions demain 

Salut @Mohamedtemka , 

Comme promis, je reviens vers vous pour vous apporter les explications au problème rencontré. 
Il ne s’agit donc pas vraiment d’un problème de consommation de datas mais bien d’un problème au niveau de la configuration de certains contrats qui vous permettent d’avoir internet. 
Sophie a corrigé ça et vous êtes maintenant tranquille 

Merci @VincentM et @Sophie A pour votre feedback

C’est important de savoir ou se trouvait le problème afin de le résoudre directement la prochaine fois

La 1ere ligne m’a fait changer de modem et je me doutais bien que ce n’était pas la bonne solution.

J’ai bossé 10 ans à la 1ere ligne de proximus et je sais aussi par conséquent qu’il y a des problèmes d’où on ne trouve pas l’origine. Et dans ce cas on tatonne.

Bien à vous