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Réponse

débit internet plus faible que celui garanti par proximus

N

Bonjour à tous, 

Je viens de m’inscrire sur le forum pour vous demander de l’aide. 

Lorsque je vérifie la vitesse de ma connexion internet en mettant l’adresse de chez moi sur “http://www.proximus.be/vitesseinternet”, j’aperçois que je devrais être au minimum à 45,3 Mbp/s en vitesse de téléchargement et jusqu’à 74,5 Mbp/s maximum. 

 

 

Malheureusement ce n’est pas ce que j’observe lorsque je réalise un speedtest. le résultat m’affiche 31Mbp/s en vitesse de téléchargement (je suis en câble Ethernet et sans rien d’autre qui tourne en arrière plan).

 

 

Que faire pour obtenir la vitesse garanti par proximus ? 

je joue en cloud gaming et ceci affecte grandement la qualité ou les performances optimales du jeu :/ 

Merci de votre aide 🙏

 

Meilleure réponse par AurélienK

Hello @Nicovf   Votre ligne était provisionnée sur du 30/10 (avec DLM qui avait monté la ligne a 40/10) alors que vous êtes a 550m de la borne et donc éligible pour un provisionning a 50/15

 

Si vous êtes a la maison la, vous venez d’avoir une coupure, c’est moi 🤠

 

J’ai mis les 50/15 en provisionning et j’ai déjà appliqué le DLM a 70/20. Pourriez vous me dire si c’est mieux maintenant  ? 🤗

6 commentaires

A
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  • allojaSpécialiste
  • Spécialiste
  • April 17, 2022

@Nicovf avez-vous la possibilité de faire tourner le logiciel bbox 3 Sagem tool ? https://www.proximuscloud.be/web/app/share/invite/84LSiVO432
Ça permettrait déjà de voir un aperçu sur votre ligne avant un retour des modérateurs courant semaine prochaine.

BXL • Flex+ Ultra Fiber (Internet Box+ 7) + Pickx Mix FR (V7c & Apple TV 4K) / BW • Flex+ Go (Internet Box) + FRITZ!Box 4060 + Apple TV 4K
N
  • Nicovf
  • Auteur
  • Apprenti
  • April 17, 2022

@alloja j’ai essayé de faire tourner le logiciel mais impossible de me connecté. j’ai essayé plusieurs fois en vérifiant bien que j’entre bien les bons identifiants et mot de passe mais rien n’y fait, impossible de me connecter. 

je possède pourtant bien une bbox3 et j’arrive à me connecter à la page 192.168.1.1 de proximus avec les identifiants marqué sur la bbox… 

je ne comprend pas :/ 

 

 

des idées de pourquoi je n’arrive pas à utiliser l’outil ? 

 

T
  • titi70Spécialiste
  • April 17, 2022

Bonjour,

Peut-être parce que votre bbox est une technicolor.

 

A
N
  • Nicovf
  • Auteur
  • Apprenti
  • April 17, 2022

Bonjour,

effectivement c’est bien une technicolor :/  

plus qu’à attendre un retour des modérateurs !  

AurélienK
Forum|alt.badge.img+6
  • AurélienKModérateur
  • Modérateur
  • Réponse
  • April 19, 2022

Hello @Nicovf   Votre ligne était provisionnée sur du 30/10 (avec DLM qui avait monté la ligne a 40/10) alors que vous êtes a 550m de la borne et donc éligible pour un provisionning a 50/15

 

Si vous êtes a la maison la, vous venez d’avoir une coupure, c’est moi 🤠

 

J’ai mis les 50/15 en provisionning et j’ai déjà appliqué le DLM a 70/20. Pourriez vous me dire si c’est mieux maintenant  ? 🤗

Je vous mentionne un site mobile, retrouvez le ici https://sites.bipt.be/ . Merci de me contacter en message privé uniquement si je le demande. Notez également le lien du topic dans votre message privé. Merci
A
N
N
  • Nicovf
  • Auteur
  • Apprenti
  • April 19, 2022

Hello @AurélienK ! 

Je viens de refaire un Speedtest et effectivement c’est déjà beaucoup mieux, je suis presque passé du simple au double :) 

 

 

Un très grand merci pour cette intervention de qualité 🤗

A
AurélienK
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