Bonjour depuis plusieurs jours ma connection internet se coupe toute les 10 min. J ai déjà éteins et rallumé plusieurs fois le modem mais rien ne change
Question
Déconnections internet
- Spécialiste
Les collaborateurs Proximus (modérateurs) sont de retour sur ce forum publique à partir de lundi
Eventuellement en weekend 0800 33800 support technique
FYI essayez entretemps un “hard reset” de la Bbox
Réinitialiser votre b-box/Internet Box | Proximus
Conseil 1:Indiquez dans votre forum login profile votre n° client et n° tél (utilisez un champ libre p.ex. ticket pour toute info spécifique/privé au problème), info uniquement visible par les collaborateurs Proximus // Conseil 2: Consultez les FAQ https://www.proximus.be/support/fr/id_zwpr_support/particuliers/support.html
+6- Modérateur
Bonsoir
Rencontrez-vous toujours le même problème depuis que vous nous l’avez signalé ?
Si c’est le cas, je vous invite à renseigner votre numéro de client dans votre profil afin de pouvoir procéder à quelques vérifications au niveau de la ligne et votre installation.
Merci 😉
+6- Modérateur
Hello, Le mieux dans ce cas est de vous envoyer un technicien. Pourriez vous indiquer votre numéro de GSM de contact dans votre profil svp
Ainsi que vos disponibilités
+6- Modérateur
Hello
j’ai planifié le tech pour mardi toute la journée, car il faut un jointeur pour votre soucis
Bonjour merci boucoup
Croyez vous qu'il viendra après 11h car j ai en rdv d hôpital du matin et je n arrive pas à replannifier le rdv
Bonjour,
Le jointeur devait venir aujourd'hui mais je n ai vu personne . Pas de coup de téléphone pour me prévenir qu'il venait ou pas .
je pense que je vais rester avec mon problème 🤨.
Quand est il du suivis ?
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