Déconnexions intempestives depuis la fibre

Bonjour ​@William_guchet,

Je ne remarques pas de décos intempestives de notre côté. Quand avez-vous expérimentés les dernières ? Lorsqu’elles se produisent, y a-t-il du changement au niveau des led de l’internet box ?

Bonjour,  merci pour votre réponse,

les déconnexions sont régulières et journalière.

je viens de tester aujourd'hui en câblé directement, cela fonctionne sans coupure.  c ‘est donc apparemment le wifi de la box qui est defectueux. est il possible de la remplacer? j’ai également eu un opérateur en ligne qui m’a confirmé qu’il n ‘ y a pas de soucis sur la ligne de votre coté

Hello ​@William_guchet  On vous en envoit une par bpost ou vous préferez qu’un technicien passe la changer ?

Bonjour , je pense q un technicien serai mieux 

merci d avance 

Bonjour , je pense q un technicien serai mieux 

merci d avance 

Bonsoir ​@William_guchet , 

• Dans ce cas, pourriez-vous svp nous transmettre vos disponibilités ainsi qu’un numéro de contact à mentionner dans votre profil privé ?

Merci d’avance

Bonjour, oui voici les disponibilités;

mardi 1-04 matin

mercredi 2-04 matin

jeudi 3-04 matin

vendredi 4-04 après midi

mardi 8-04 matin

mercredi 9-04 matin

Merci , bien à vous

Bonjour ​@William_guchet le rendez-vous est fixé au mercredi 02 entre 8h et 12h30.

re j ai toujours  le même problème depuis le 
18 du 06 ??depuis le 27 mai toujours des micros coupure ?

me suis trompé j ai le même soucis depuis le 27 mai je l ai signalé et nous somme le 18/6 merci

Bonjour ​@William_guchet 

Pouvez-vous nous donner plus d’informations concernant votre dérangement?

Je lis que vous avez rencontré des problèmes de wi-fi en mars et qu’un rendez-vous technique a été fixé pour solutionner le problème.

Je ne détecte aucun problème sur votre fibre, la connexion fonctionne-t-elle par câble?

Merci d’avance pour vos précisions