Bonjour,
Je vous contacte car je fais face à des problèmes de déconnexions récurrentes de ma ligne internet. La connexion se coupe pendant une dizaine de secondes et ensuite réapparaît. Je fais face à ce problème que je sois connecté via Wifi ou via câble LAN. Par exemple, la connexion s’est coupée aujourd’hui 24/10/2022 trois ou quatre fois entre 11h00 et 12h00.
Est-ce un problème lié à la BBOX? Celle-ci est assez vieille (± 8 ans).
Merci.
Bonjour
Je constate en effet quelques coupures sur votre ligne, je viens d’encoder l’échange de bbox.
La nouvelle bbox sera livrée vendredi à votre domicile.
N’hésitez pas à revenir vers nous si rencontrez encore des coupures après l’échange.
Bonjour Sophie,
Merci pour votre aide. La nouvelle BBOX a été reçue et est configurée.
Cordialement,
Julien
Bonjour
Je fais encore face des problèmes de déconnexion malgré l’installation de la nouvelle BBOX. Pouvez-vous svp vérifier? La nouvelle BBOX était active à partir de 10h30 ce vendredi 28/10.
Cordialement,
Bonjour
Je détecte une seule déconnexion sur le modem le 28/10 et plus rien depuis.
Votre problème est-il résolu?
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