Bonjour
Depuis ce mardi 21 heures, J’ai des déconnexions incessantes TV et Internet !
J’ai eu le même problème, il y a quelques mois -
Et Un technicien est venu vérifier la ligne à l’extérieur !
Tous mes câbles sont branchés, et aucun changement n’a eu lieu chez moi
Veuillez s’il vous plaît vérifier ma ligne -
Merci
+5Bonjour,
Il n’y a plus de connexion sur le votre ligne depuis 08h43 et votre ligne rencontre de gros problèmes de qualité depuis un petit mois.
Je pense que le passage d’un technicien est nécessaire. Pourriez-vous me donner vos disponibilités pour les jours à venir (matin ou après midi )?
Bonjour, le technicien peut passer quand il veut le problème se trouve à l’extérieur donc je n’ai pas besoin d’être présent chez moi. C’est le même problème qui s’est passé il y a quelques mois - je travaille, je ne suis pas disponible ni le matin ni l’après-midi
Bonjour
Quand je suis rentré chez moi, ce 16 juillet, vers minuit impossible de regarder la télé ou d’avoir Internet car je n’ai pas cessé d’avoir des déconnexions -
Pourriez-vous vérifier ma ligne et la synchroniser correctement ?
merci
+5Bonjour
Il y a effectivement des soucis sur votre ligne et ils ne peuvent être réglés à distance. Il vous faut le passage d’un technicien. Je vois que vous aviez un rendez-vous pour passer à la fibre le 15/07, ce qui résoudra forcément vos soucis actuels, mais le technicien a indiqué qu’il n’y avait personne sur place et aucune réponse sur le numéro de contact….
Je n’ai jamais demandé un rendez-vous pour passer à la fibre -
Je travaille, et je ne suis pas chez moi en journée.
je demande juste à ce que le technicien, vérifie la ligne à l’extérieur car il n’y a aucun changement chez moi .
Encore ce soir, des déconnexion, toutes les cinq minutes .
cela ne peut plus durer, j’en ai plus qu’ assez
Merci mais je vais passer chez un autre opérateur qui respecte mieux sa clientèle !
+5Bonjour
Il n’est malheureusement pas possible de faire passer un technicien pour juste vérifier la ligne à l’extérieur. Des mesures peuvent être nécessaire depuis l’intérieur de l’habitation afin de tenter de trouver la source de problème. On peut toujours prévoir le passage d’un technicien ensemble si vous le désirez mais votre présence sera nécessaire. Faites-moi savoir si vous avez des disponibilités.
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