Objet : Demande d'échange de matériel – Internet Box non adaptée à l'abonnement Maxi Fiber (2 Gbps) prévu : Vitesse de téléchargement 2500 Mb/s
Je vous contacte concernant mon abonnement actuel Giga Fiber, qui prévoit une vitesse allant jusqu'à 2,5 Gbps.
Après vérification de mes équipements et de mes débits, je constate que je reste techniquement bloqué à 934 Mbps (1 Gbps). En consultant ma fiche de configuration sur MyProximus, je m'aperçois que je possède actuellement l'Internet Box standard (Wi-Fi 6), dont la fiche technique indique : "4x LAN Ethernet jusqu'à 1 Gbps".
Mes ports Ethernet actuels brident donc physiquement ma connexion, m'empêchant de profiter des 2 Gbps pour lesquels je paye. De mon côté, je suis déjà équipé d'un câble réseau RJ45 haute vitesse 8.1 et d'un ordinateur doté d'une carte réseau 2.5 Gbps.
Afin de pouvoir bénéficier pleinement du débit de mon abonnement, je sollicite l'échange gratuit de mon boîtier actuel contre la nouvelle Internet Box+ (Wi-Fi 7), qui dispose des ports Ethernet haute vitesse (2.5G / 10G) nécessaires.
Je vous remercie d'avance pour votre aide et la mise en place de cet échange.
Cordialement,
Etienne e Salomon
n° client dans mon profil.
