Bonjour @Line05 , 

Tout d’abord, laissez-moi vous présenter toutes mes plus sincères excuses par rapport à cette mauvaise expérience. 

Pour information, je viens de réactiver votre ligne fibre et de reconfigurer votre produit internet. Il est juste nécessaire de votre côté de redémarrer une fois votre modem. 
Je vais bien entendu alerter mes collègues afin qu’il réalise d’une part la réactivation côté admin mais également vous proposer un geste commercial. 

Merci et encore toutes mes excuses.

Il n'a pas de connexion internet donc le nécessaire et toujours pas fait 

Avez-vous bien redémarré votre b-box comme demandé ? 

Merci

Oui j'ai bien redémarrer la box 

Vous avez également un autre appareil à côté de la b-box avec des lumières vertes (ONT).
Pourriez-vous le redémarrer svp ? 
Merci

J'ai tout redémarrer rien ne change

Dans ce cas, je vous invite à faire un reset de votre b-box en suivant ce lien

Si ça ne fonctionne toujours pas, je devrai alors envoyer un technicien sur place. 

J'ai fait réset  rien n'a changé DSL clignot et wifi  tjr 

Pourriez-vous vérifier que le câble venant de l’ONT arrive bien dans une entrée rouge à l’arrière de la b-box ? 
Merci