le 29 décembre un technicien m’a contacté suite à une question de ma part concernant le passage de megafiber vers gigafiber. le technicien m’a dit qu’il allait faire la demande et que j’aurais un mail de confirmation. nous sommes mi-mars et je n’ai toujours pas eu de nouvelles de votre part. que dois-je faire pour y remédier?
merci
je suis déjà passé via le chat et par email.
on me répond a chaque fois qu’il y a une intervention en cours a mon adresse. mais on est incapable d’en dire plus
personnellement je n’ai rien demandé, alors je ne comprends pas ce qui peut bloquer ma demande en cours.
actuellement je suis en megafiber 500mbs/500mbs et je voudrais passer sur la gigafiber 2gps/2gps
si quelqu’un a une solution a proposer ce serait super...un modérateur peut-être
merci d’avance
+4Bonjour
Après vérifications, il semble que cette technologie n’est pas encore disponible à cette adresse. Je n’ai donc pas la possibilité d’enregistrer votre demande, j’en suis désolée.
Merci de votre compréhension et bon après-midi.
Merci pour l ‘info.
j’aimerais quand-même mentionner que j’avais un pack 1gbs/500mbs qui me convenait très bien.
vu que je ne me servais plus du téléphone fixe je l’ai fait supprimer. Suite à cela ma vitesse de téléchargement a été divisée par deux. Si on m’avait prévenu à la boutique je ne l’aurais pas fait. Et il n’y a pas moyen de revenir en arrière d’après ce que j’ai compris. Donc je suis vu.
Quand je demande de vérifier mon adresse via votre site on me garantit pourtant la vitesse de 2gps ainsi que 8,5 gps…bizarre
avez-vous la moindre idée combien de temps ça va durer pour avoir cette technologie à mon adresse svp?
bonne journée
+2Bonjour
Après une analyse approfondie de notre service technique concernant la technologie, il s’avère que la disponibilité du Mega Fiber est accordée pour votre adresse.
Un changement de boitier est indispensable, le passage du technicien est prévu le 1 er avril en après-midi.
Un mail de confirmation vous est envoyé.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce contretemps.
Bonne journée et bon week-end 😉
bonjour,
juste une petite remarque
l’adresse de maison est Clos Isabelle numéro 3a Waterloo et pas 3 comme indiqué sur le rendez-vous
ce sont 2 maisons différentes
merci d’en prendre compte
bon weekend
+2Bonjour
J’ai vérifié votre demande et je vous rassure il s’agit bien du 3A qui est indiqué dans la demande pour le technicien 😊
Je vous souhaite une belle après-midi
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