demande de tarif social!!!, pas possible de rentrer en contact par teléphone ou messenger,

Bonjour,

Voir sur ce lien.  

Avantages du tarif social

@+ Gilbert 

bonjour, oui sur ce lien j’ai vérifié, mais uniquement contact par téléphone pour faire la demande.  Malheureusement, on arrive pas a les avoir au téléphone, plus de 30 min en ligne et personne décroche, via messenger j’attends aussi encore toujours

Christine

Bonsoir Christine Brandon

Malheureusement il faut prendre son mal en patience ou de téléphoner tôt le matin.

Bonne chance à vous et bonne soirée

Bigstar

Bonsoir, apres 2 jours enfin eu qlq en ligne, mes messages messenger sont restés sans reponse. 

La meilleure, maintenant je dois envoyer une demande par ecrit par courrier, on est en 2020, pas via email, pas via messenger, ou Facebook  rien.  Normalement une simple demande que proximus doit envoyer vers ibpt, non je dois envoyer l'attestation de son handicap de la vierge noir chez proximus  pour qu'eux envois la demand chez ibpt, j'allucine franchement,  ben dans 3 mois j'aurais toujours pas de nouvelles quoi, chez les autres opérateurs c'est une demande en ligne sur leurs site, je suis vraiment decue!!!!   

le problème  est que vous  mettez  votre  pack  au nom de votre  fils , si votre  fils  avait  déjà  le pack  ça  aurait  été  plus facile et plus rapide  c'est  pas PROXIMUS qui décide mais L'IBPT . ça  va prendre  du temps  malheureusement  😔

Fyi

1. reprise : document à remplir & info à fournir electroniquement ou via la poste

https://www.proximus.be/support/fr/id_sfaqr_take_over/particuliers/support/myproximus/demenager-changer-ou-terminer/changer-votre-contrat/reprendre-le-numero-la-television-ou-l-internet-d-une-autre-personne-.html

2. contrôle par l’IBPT (votre demande tarif social sera transmis par Proximus à l’IBPT)

https://www.proximus.be/fr/id_cr_socialrate/particuliers/abonnements-pour-ligne-fixe/tarif-social.html

Je crains qu’il vaut mieux d’envoyer le tout par lettre recommandée à Proximus, néanmoins je pense qu’en principe les collaborateurs Proximus sur ce forum publique pourraient vous donner une adresse e-mail à utiliser éventuellement 

Hello Calimero, le pack est déjà sur le nom de mon fils, transfert est déjà effectué, sans problème.   La personne en ligne ne voulait même pas prendre note ou avoir le numéro de client concerné, leurs système email ne fonctionne pas pour le moment apparemment, bizarre.  En tout cas, lettre est prête à envoyer, avec copie atttestation, on verra 😁

Bonjour @christinebrandon   , lorsque vous faites une demande de tarif social, nous vérifions le droit via un programme informatique commun avec l’IBPT, soit nous avons l’accord directement et là nous pouvons introduire la réduction, soit il y a des vérifications supplémentaires à faire et là en effet on vous demande d’envoyer des documents. 
Afin que je puisse vérifier, est-ce que vous pourriez compléter votre profil et y indiquer les coordonnées clients de votre fils ? 

​

Bonjour Catherine, numéro de client de mon fils est le 6******* , merci à vous

Christine

@christinebrandon  effacé le numéro client de votre fils et indiqué le dansvotre profil en cliquant sur votre avatar en haut a droite de cette page 

Bonjour @christinebrandon,

Je vois qu’une demande est en cours actuellement, je vous confirme également que nous avons bien reçu les documents nécessaire afin de compléter votre dossier. Ceux-ci vont être transmis d’ici peu à l’IBPT afin d’obtenir leur accord. Bonne journée ! 

Comment demander le tarif social pour un ancien collaborateur de Belgacom?

Bonjour ​@Richard06 ,

Depuis le 1er mars 2024, les conditions liées au tarif social ont évolué.

Vous pouvez retrouver toutes les informations et les étapes à suivre ici : 👉 Tarif Social depuis le 1er mars 2024

Je vous souhaite une belle journée.