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Question

devolo

M
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bjr. j ai un souci avec mes devolos. Près de ma bbox 1 cpl avec 1 lampes mais rouge en haut devolo 3 lampes que le power allumé dans une autre pièce wifi ectender 2 leds blanches . j ai essayé reset des 2 premiers et je suis perdu comment faire? merci
Mini pouce

13 commentaires

ChristopheC
  • ChristopheCProximus Ambassadeur
  • Proximus Ambassadeur
  • February 2, 2019
Bonjour Mini Pouce,

Avez vous testé ceci?
https://www.proximus.be/support/fr/id_sfaqr_plc_reset/particuliers/support/television/resoudre-un-probleme-tv/redemarrer-ou-reinitialiser-vos-appareils/reinitialiser-vos-adaptateurs-cpl.html
Conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement
M
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  • mini pouce
  • Auteur
  • Habitué
  • February 2, 2019
j ai fait le reset des 2 premiers et synchroniser et toujours le deuxieme avec power
Mini pouce
ChristopheC
  • ChristopheCProximus Ambassadeur
  • Proximus Ambassadeur
  • February 2, 2019
Les deux premiers fonctionnent-il bien entre eux?
Conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement
M
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  • mini pouce
  • Auteur
  • Habitué
  • February 2, 2019
malheureusement non tjrs que le power sur celui avec les 3 leds
Mini pouce
ChristopheC
  • ChristopheCProximus Ambassadeur
  • Proximus Ambassadeur
  • February 2, 2019
Si le reset ne donne déjà rien entre les deux premiers, inutile de tenter de faire fonctionner le troisième.
Pouvez-vous réserver un rendez-vous avec l'un de nos technicien Happy House.

https://tinyurl.com/y7n6zd6o

Christophe
Conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement
V
  • Vodkaisa
  • Apprenti
  • May 29, 2020

Bonjour,

J'essaye d'ajouter un 2 ème devolo sur ma box mais le port lan clignote en orange alors que le premier est en vert. Donc pas possible de  se connecter. Que dois je faire?

 

 

M
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  • M_016FSpécialiste
  • Spécialiste
  • May 30, 2020

Quand il s’agit des LEDs des ports LAN en arrière de la Bbox3

vert = Gigabit port

orange = uniquemenent <= 100 Mps possible

 

&

s’il s’agit du témoin dLAN d’un PLC 

https://www.proximus.be/support/fr/id_sfaqr_plc_led/particuliers/support/television/resoudre-un-probleme-tv/temoins-lumineux-des-appareils-proximus/temoins-lumineux-de-vos-adapteurs-cpl.html

Conseil 1:Indiquez dans votre forum login profile votre n° client et n° tél (utilisez un champ libre p.ex. ticket pour toute info spécifique/privé au problème), info uniquement visible par les collaborateurs Proximus // Conseil 2: Consultez les FAQ https://www.proximus.be/support/fr/id_zwpr_support/particuliers/support.html
M
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  • M_016FSpécialiste
  • Spécialiste
  • May 30, 2020

& éventuellement:  réinitialiser vos adaptateurs CPL (devolo)

https://www.proximus.be/support/fr/id_sfaqr_plc_reset/particuliers/support/television/resoudre-un-probleme-tv/redemarrer-ou-reinitialiser-vos-appareils/reinitialiser-vos-adaptateurs-cpl.html

Conseil 1:Indiquez dans votre forum login profile votre n° client et n° tél (utilisez un champ libre p.ex. ticket pour toute info spécifique/privé au problème), info uniquement visible par les collaborateurs Proximus // Conseil 2: Consultez les FAQ https://www.proximus.be/support/fr/id_zwpr_support/particuliers/support.html
C
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  • Christian.H
  • Habitué
  • December 22, 2020

Bonjour,

J’utilise des adaptateurs CPL DEVOLO Proximus à trois voyants.

J’en ai connecté un à un ordinateur portable que je n’utilise que sur le secteur.

Tout fonctionne normalement.

J’ai l’habitude de débrancher l’ordinateur lorsque je ne l’utilise pas.

Lorsque c’est le cas, le voyant témoin d’alimentation clignote, les deux autres voyants sont éteints ce qui est normal.

Lorsque je rebranche et allume l’ordinateur tout refonctionne normalement.

Pourquoi le témoin d’alimentation clignote -t- il et cela pose-t-il problème.

Grand merci pour votre avis.

Bien à vous.

 

M
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  • M_016FSpécialiste
  • Spécialiste
  • December 22, 2020

En attendant une réaction officielle d’un collaborateur Proximus, je présume que non étant donné que vous avez un fonctionnement normal/correct quand le portable est connecté

Témoins lumineux de vos adapteurs CPL | Proximus

Témoins lumineux sur vos adaptateurs CPL extension Wi-Fi | Proximus

 

Conseil 1:Indiquez dans votre forum login profile votre n° client et n° tél (utilisez un champ libre p.ex. ticket pour toute info spécifique/privé au problème), info uniquement visible par les collaborateurs Proximus // Conseil 2: Consultez les FAQ https://www.proximus.be/support/fr/id_zwpr_support/particuliers/support.html
C
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  • Christian.H
  • Habitué
  • December 22, 2020

Merci. C’est gentil.

Bien à vous.

David W
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  • David WCommunity Manager
  • Community Manager
  • December 23, 2020

Bonjour @Christian.H 

Je ne sais pas vous dire pourquoi exactement le témoin Power clignote lors de la sortie de mise en veille des Devolo mais cela ne doit pas poser problème. Si vous avez un problème de connexion avec les Devolo, vous pouvez dans un premier temps les débrancher au moins 10 secondes et les rebrancher.

N’oubliez pas de cliquer sur « Meilleure réponse » une fois la réponse obtenue à votre question !
C
C
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  • Christian.H
  • Habitué
  • December 23, 2020

Merci et déjà, bonnes fêtes de fin d’année un peu particulières.

David W
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