Bonjour @Jess7406, le profil est bon mais un court-circuit force nos systèmes automatiques à diminuer la vitesse afin de ne pas perdre la connexion. Ce court-circuit nécessite l’intervention d’un technicien. Pourriez-vous nous donner vos disponibilités et mettre un numéro de contact dans votre profil svp ?

Bonjour

le court circuit concerne directement mon appartement ou alors c’est l’installation pour tout l’immeuble ?

Je suis disponible tout les jours après 13h30 .

j’ai ajouter mon numéro de GSM dans mon profil .

Merci 

Bonjour @Jess7406,

C’est du cas par cas mais quand je regarde les autres lignes de l’immeuble, il se pourrait qu’il y ait un soucis avec le câblage vertical malheureusement.

Je viens d’encoder le rendez-vous à mercredi entre 12h30 et 17h. Nous n’avons pas la possibilité de mettre à partir de 13h30 et il n’y a pas de possibilité en soirée pour le moment. Le technicien sonne avant son passage, dans tous les cas.

Bonjour 

Le technicien nous a dit hier avoir réparer le problème , le trou vient d’être reboucher mais nous avons quand même le même débit minimum de 15 mb 

Va t’il changer dans les prochain jour ou pas ? Car on était quand même au alentour de 40-45 avant .

Merci 

Bonjour @Jess7406 , 

Merci pour ces informations. 

Je viens d’apporter quelques modifications par rapport au débit de votre ligne. 

• Pourriez-vous réaliser quelques tests afin de voir si il y a une amélioration ? 

Merci d’avance

J’ai gagner 7 mb … bien entendu test réalisé en câblé  

Non sérieusement ,on est toujours à la moitié de ce que j’avais avant cette ‘incident’ (45 mb en descendant et 8 en ascendant ) 

Bonjour @Jess7406, il y a effectivement une chute de la vitesse de synchronisation du modem sur votre ligne ainsi que sur plusieurs autres le 12/7. Je vais encoder une intervention jointeur, ne vous inquiétez pas des SMS que vous allez recevoir.

Bonjour

mais ils sont déjà venu mardi et mercredi … le jointeur et le technicien ont placer un nouveau  câble dans le sol hier ,et le camion grue est venue fermer le trou ce matin … 

Je suis passer de 15mbps à 29mbps aujourd’hui qui est déjà une belle avancer mais comme je disais avant j’étais autour de 40 mbps … 

@Jess7406, rdv avec les jointeurs le 1/8/2024

@Jess7406 uniquement chez vous ?

Pour tout l’immeuble …

Du coup pas besoin de rendez vous je pense 

le DLM est actif sur ma ligne ? Car c’est peut être lui qui m’augmenter au alentour de 40 mbps

De ce que je vois @Jess7406, 4 lignes sur la même boucle ont toujours leur vitesse diminuée

@Jess7406 il est actif mais ça sature et je vous toujours des erreurs qui feront descendre à nouveau la vitesse

Ok alors pour le rendez vous  , c’est un peu bête d’avoir remis la terre dans le trou si c’était pas régler .

Merci 

Bonjour

Des problèmes sont ils encore présent sur ma ligne ou pas ? Pour savoir si je maintiens le rendez vous avec le technicien jeudi ?

Merci 

Bonjour @Jess7406 , 

Effectivement, je vois toujours quelques erreurs. 
Je pense donc qu’il vaut mieux maintenir le rendez-vous de jeudi. 

Merci