Quand je regarde la carte, tout est en bleu la ou je suis.
Et dans quelques rues autours de moi, c’est possible de commander, mais pas dans ma rue.
Est il possible d’avoir plus d’info que ce que le vérificateur sur le site proximus annonce ?
Répondu
Dispo fibre Bxl : En bleu sur la carte mais pas dispo ?
Meilleure réponse par VincentM
Bonjour
Je viens d’avoir des nouvelles de notre gestionnaire par rapport à votre demande.
“J’ai visité cette adresse et j’ai pris les photos, nous avons un problème avec les goulottes qui ont été placés et il faudrait les déplacer, j’ai demandé à notre service technique de voir les possibilités.”
Dès que nous avons un retour “technique”, le gestionnaire l’enverra vers le syndic.
J’ai également pris la liberté de transmettre votre numéro de GSM afin qu’il puisse vous contacter et vous expliquer comme cela va se passer.
Merci
+6- Modérateur
Bonjour
Voici le dernier retour que nous avons reçu :
“En janvier, nous avons pris contact avec le syndic par téléphone afin de lui expliquer la situation.
Suite à cet échange, nous lui avans envoyé un e-mail contenant la nouvelle TSA (Terminaison de Service Abonné)
N’ayant pas reçu de réponse, Nous avons relancé par un second message, mais nous sommes toujours dans l’attente d’un retour de sa part.
Bonjour
Merci pour l’update.
Est ce qu’ils utilise bien adresse email que j’ai dans mon profil ? (Pas la mienne, mais celle de mon proprio que j’ai dans le champ “Support”).
Ok, visiblement après ma question de mi-mai, le gestionnaire avait re-envoyer le dossier sur cet email.
Avec cet info mon propriétaire a pu retrouver le dossier et me dit que maintenant il l’a renvoyé approuve a proximus. J’espere que maintenant tout est en ordre et que ca pourra avancer finalement 😅
+6- Modérateur
Bonsoir
Afin de faire avancer les choses au mieux, j’ai également transmis l’information selon laquelle votre propriétaire a bien validé le dossier — même si cela a peut-être été fait en double, par précaution.
Merci.
Arf, j’avais de l’espoir parce que la semaine dernière le status sur the “fiber check” le status était passe a “travaux planifie” … mais ce matin c’est de retour a “syndic n’a pas accepter le rapport technique” 😭
+5- Modérateur
Bonjour
J’ai justement reçu l’information contraire, à savoir que le syndic donnait son autorisation pour forer dans le cadre de la porte vitrée.
Le planning doit maintenant avoir lieu de notre côté, mais je n’ai pas encore d’information plus précise à ce sujet.
Il y a du progrès !
Une equipe est venue aujourd’hui et il y a maintenant un BDFO dans le local technique …
Je ne les ai pas vu ouvrir la rue mais il y a maintenant un micro-duct qui viens de la rue … donc soit je ne les ai pas vu (et entendu !), ou alors ca a été fait a un autre moment sans que je le remarque …
Quelles sont les étapes suivantes ? Et ce qu’une autre equipe doit passer encore pour les parties communes ou alors est ce que maintenant quand la DB sera mise a jour (et quand ?), on pourra passer commande ?
Bon, ma question est un peu moot maintenant parce que le check on-line indique que la fibre est disponible et peut être commandée pour mon adresse.
Il me reste cependant une question concernant le câblage / routage interieur.
Le dossier d’installation technique que j’ai vu (via l’intermediaire de mon propriétaire) ne fournis pas de details concernant cela.
Donc comment ca ce passe ? Est ce que je peut specifier comment / ou les cables doivent être route ?
Ca a pris ~ 19 mois après le moment ou la fibre a été mise dans la rue, mais c’est finalement fait !
Le tech est passe cet après midi pour placer l’ONTP et l’ONT et c’est maintenant active \o/ 😁
+5- Modérateur
Bonjour
Je suis heureux de lire que votre connexion fibre soit enfin établie et je tiens à vous remercier pour votre patience.
Merci également pour votre retour d’expérience concernant l’intervention de notre technicien à votre domicile.
Bonne journée
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