Bonjour @CraigD 

Je ne retrouve pas de boite mail avec les données dont je dispose, pourriez-vous l’indiquer dans votre profil ainsi que votre numéro de client svp ?

Merci d’avance

Bonjour @David W 

j’ai rempli mon profil avec numéro de client mais je ne vois pas où je dois indiquer mon adresse mail.

Merci

dans un champs libre p.ex; “ticket”

Voilà adresse mail encodée dans le profil ds “ticket”

Merci

Merci @M_016F et merci @CraigD je regarde à ça

Bonjour,

Toujours pas de solution à mon problème de messagerie ????

Bonjour @CraigD je ne retrouve pas cette adresse, avez-vous encore l'adresse sans l'allias ?

Bonjour, @David W  non malheureusement. Si je me rappelle bien je l avais cree via " My proximus” mais je n arrive plus a me connecter dessus via le site. On dirait qu elle a disparu. Lorsque je click sur “Proximus mail” j ai un message me disant que je n ai pas de boite mail. 
je dois passer par le site www.proximus.be/login/en/webmail.html pour y avoir acces. 

Sinon mon compte proximus etait a l origine lie au compte fc******@skynet.be. Mais je crois que c est l identifiant pour l adresse de mon epouse

Bonsoir @CraigD , 

Avez-vous déjà essayé d’aller dans les réglages du webmail auquel vous avez accès et vous rendre dans : 
Compte => réglages => Comptes => Modifier Email (première ligne) et voir dans adresse compte électronique le mail que vous avez 

Je vous invite à nous communiquer celle-ci à côté de celle que vous nous avez déjà communiqué dans le champ “ticket”

Merci 

Bonsoir @VincentM , 

voila c est fait.

merci

Bonjour @CarigD,

Malheureusement les deux adresses e-mails référencées ne mènent à rien, comme si elles n’existaient pas/plus

Bonjour @Sophie A 

Pourtant je reçois et j’envois des mails via mon adresse  

Bonsoir @CraigD , 

Hé bien écoutez, on va tout faire pour savoir où elle a disparu 
Je viens de créer un ticket IT pour mes collègues car à notre niveau, on ne la trouve pas/plus mais vu que vous l’utilisez toujours, c’est qu’elle doit être quelque part …
J’ai mis le numéro de ticket après les adresses mails que vous nous avez communiquées.

Je reviens vers vous dès que ça bouge ...

Bonsoir @VincentM 

super merci à vous

en recherchant un mail , j’ai cette zeternelle reponse , peut on alloger le tzemps de la recherche ? : Le délai de connexion au serveur distant resmail-prd-imap-priv-ox-vip a été dépassé lors de l'attente de la réponse. Veuillez réessayer ultérieurement.

Le délai de connexion au serveur distant resmail-prd-imap-priv-ox-vip a été dépassé lors de l'attente de la réponse. Veuillez réessayer ultérieurement.

Bonjour @a delchambre,

Comment ouvrez-vous vos mails? avec le webmail?