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Question

Download désespérément lent ...

I

Bonjour,

 

Ma vitesse de upload est catastrophique depuis quelques jours, selon speedtest elle est à 0.95 Mbps.

En download, c’est parfait (57.05 Mbps)

Une idée pour améliorer ma situation ?

Merci !

8 commentaires

A
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  • allojaSpécialiste
  • Spécialiste
  • November 2, 2020

@Isabelle_0104, comment vous obtenez ce résultat ? Par câble ethernet directement sur la b-box (la seule manière fiable pour mesurer le débit) ? Ou bien par une technologie moins fiable (wifi, CPL…) ?

BXL • Flex+ Ultra Fiber (Internet Box+ 7) + Pickx Mix FR (V7c & Apple TV 4K) / BW • Flex+ Go (Internet Box) + FRITZ!Box 4060 + Apple TV 4K
I
  • Isabelle_0104
  • Auteur
  • Apprenti
  • November 2, 2020

Bonjour,

 

J’ai fait les tests en WIFI, à côté du routeur.

Voici les tests de ce matin https://pxs.speedtestcustom.com/result/e4e936b0-1cf0-11eb-b69d-b91c94887047

M
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  • M_016FSpécialiste
  • Spécialiste
  • November 2, 2020

Essayez un hard reset de la Bbox

https://www.proximus.be/support/fr/id_sfaqr_mdm_reset_trouble/particuliers/support/internet/internet-a-la-maison/problemes-avec-internet/restaurer-les-parametres-par-defaut-du-reseau-wi-fi.html#:~:text=le%20bouton%20reset-,Il%20y%20a%20un%20bouton%20reset%20%C3%A0%20l%27arri%C3%A8re%20de,enfonc%C3%A9%20pendant%20environ%2020%20secondes.

 

En principe il faut exécuter le speedtest avec un PC/laptop directement en câble utp/ethernet sur la Bbox et tout les autres appareils éteints, mais je pense dans ce cas-ci le résultat serait problablement identique

 

 

Conseil 1:Indiquez dans votre forum login profile votre n° client et n° tél (utilisez un champ libre p.ex. ticket pour toute info spécifique/privé au problème), info uniquement visible par les collaborateurs Proximus // Conseil 2: Consultez les FAQ https://www.proximus.be/support/fr/id_zwpr_support/particuliers/support.html
I
  • Isabelle_0104
  • Auteur
  • Apprenti
  • November 2, 2020

J’ai fait un hard reset et … rien ne change …

Voici un speedtest exécuté avec un câble ethernet : https://pxs.speedtestcustom.com/result/6c31d920-1cfa-11eb-8981-1b927d57b388

 

 

euronamur
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  • euronamurSpécialiste
  • Spécialiste
  • November 2, 2020

Bonjour,

Si vous avez un filtre sur la prise Proximus, c’est peut être lui qui est défectueux.  :wink:

 

@+ Gilbert :sunglasses:

Humorous Signature humoristique. "Le cerveau, comme le parachute, doit être ouvert pour fonctionner."(Pierre Daninos) "L'intelligence, c'est comme le parachute, quand on n'en a pas, on s'écrase."(Pierre Desproges) "Rien n'est plus voluptueux pour un pas con que d'être pris pour un con par un con." (Frédéric Dard)"Je ne parle pas aux cons, ça les instruit."(Michel Audiard) "Qui se sent morveux se mouche." (Molière)
I
  • Isabelle_0104
  • Auteur
  • Apprenti
  • November 2, 2020

“Un filtre sur la prise Proximus” , c’est une phrase qui ressemble à du chinois pour moi :grin:

Ceci dit, avez-vous fait quelque chose sur ma ligne ? Ma box s’est déconnectée, puis reconnectée et miracle, tout fonctionne parfaitement !

https://pxs.speedtestcustom.com/result/d1b4b010-1cff-11eb-8981-1b927d57b388

 

Un tout grand merci !!!

M
VincentM
M
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  • M_016FSpécialiste
  • Spécialiste
  • November 2, 2020

Non ni euronamur ni moi-même sont des collaborateurs Proximus … nous ne sont - comme vous - que des membres de ce forum

Conseil 1:Indiquez dans votre forum login profile votre n° client et n° tél (utilisez un champ libre p.ex. ticket pour toute info spécifique/privé au problème), info uniquement visible par les collaborateurs Proximus // Conseil 2: Consultez les FAQ https://www.proximus.be/support/fr/id_zwpr_support/particuliers/support.html
VincentM
VincentM
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  • VincentMModérateur
  • Modérateur
  • November 4, 2020

Bonjour @Isabelle_0104 , 

C’est certainement un redémarrage automatique du modem car je ne vois aucune modification dans l’historique de votre connexion internet. 
C’est donc assez bizarre mais je n’ai aucune explication à vous fournir :thinking:

En tous cas, toutes mes excuses pour ces désagréments ...

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