DSL clignote

Bonsoir @Kevin-6240 , 

Tout d’abord, merci de nous avoir partagé cette mauvaise expérience sur le forum Proximus. 

Je vous propose bien entendu de jeter un oeil à cette situation qui doit pouvoir s’améliorer … 
En tous cas, je vous propose de faire le maximum pour régler ce problème. 

• Pour ce faire, pourriez-vous me transmettre votre numéro de client en le mentionnant dans votre profil privé ? 

Merci d’avance.

Bonjour, j’ai le même problème

Bonjour @Aaaaaaaaaa, pourriez-vous nous donner vos disponibilités pour l’envoi d’un technicien svp ?

Bonjour, 

Le même problème vient d’apparaître chez moi cet après midi. La coupure dure depuis 15-20 minutes. Y a-t-il un problème sur ma ligne ? 
 

Bonjour ​@FJacq,

Je remarque que les autres utilisateurs situé sur le même réseau que vous ont eu la même coupure hier mais que vous avez tous retrouvé la connexion à 19h03. Un soucis général a donc bien eu lieu mais a été résolu entre-temps.

Bonjour, 

Cela fait quelques jours (7 ou 8 mtn) que la connexion internet se coupe pendant plusieurs minutes avant de reprendre d'elle même. 

À chaque fois, c'est la led DSL qui clignote. 

Vu que ça n'arrivait jamais avant, je pensais que ça allait passer.. mais là ça commence à faire long 😅 

Si vous savez vérifier l'état de la ligne et si besoin avoir un rdv avec un technicien, ça serait top 👍 

Merci d'avance ! 

Pascal V. 

Bonjour ​@PascalVdb, on peut distinguer un problème très clairement mais il semble que la situation s’est améliorée. Pourriez-vous nous dire si c’est le cas svp et si ça ne l’est pas nous donner vos disponibilités pour les prochains jours et indiquer un numéro de contact dans votre profil ?

Bonjour, 

Malheureusement non, encore hier il y a eu plusieurs fois des déconnexions de quelques minutes chacunes. 

Je suis disponible les mercredi et les jeudis après midi. 

J'ai ajouté un numéro de contact sur mon profil

Merci pour votre réponse, bonne journée,

P. Vanderbeque 

​@PascalVdb, c’est encodé pour ce mercredi après midi 🙂

Bonjour,

Depuis 1 mois je ne cesse d'avoir des problème de réseau chez moi. L'icône DSL et WiFI clignotent de temps en temps souvent en soirée et m'empêche d'avoir du réseau pendant souvent 15 à 20 minutes.

J'ai déjà appelé un collaborateur proximus le mois passé et qui avait fait passé une mis à jour et ensuite demander de redémarrer le modem.

Depuis lors, je n'ai plus eu de problème, mais aujourd'hui encore, j'ai eu une nouvelle coupure. 

Je souhaiterais savoir comment régler le soucis et pour de bon si possible.

Merci d'avance, 

Mehdi

Bonjour ​@Mehdi890098 , 

• Afin de pouvoir réaliser quelques vérifications par rapport à cette mauvaise expérience, pourriez-vous mentionner dans votre profil privé, votre numéro de client.
• De plus, si, suite à la vérification que nous allons réaliser, nous trouvons des erreurs au niveau de la qualité de la ligne DSL ou des erreurs, je vous invite également à renseigner votre numéro de contact ainsi que vos disponibilités

Merci d’avance 😉

Bjr, j’ai le témoin DSL qui ne cesse de de s'éteindre, de se rallumer, de clignoter et une fois que la connexion Internet est rétablie, c est de nouveau parti. Ça fait maintenant plusieurs heures et ça commence à faire long. Est-ce qu'il y a un souci sur ma ligne, est-ce qu'il est possible de rétablir la ligne? J'ai fait un réserve de ma bebox3 j'ai également état allumé j'ai tout essayé, et le problème persiste. Pouvez-vous m'aider s'il vous plaît? j'ai absolument besoin des connexions Internet à la maison

jBr, j’ai le témoin DSL qui ne cesse de de s'éteindre, de se rallumer, de clignoter et une fois que la connexion Internet est rétablie, c est de nouveau parti. Ça fait maintenant plusieurs heures et ça commence à faire long. Est-ce qu'il y a un souci sur ma ligne, est-ce qu'il est possible de rétablir la ligne? J'ai fait un réset de la bebox3 j'ai également éteint et rallumé j'ai tout essayé, et le problème persiste. Pouvez-vous m'aider s'il vous plaît? j'ai absolument besoin des connexions Internet à la maison

Merci, 

Hello ​@jamal_08 

Je vois qu’un technicien est prévu ce jeudi :)