e-mail via webmail

Bonjour ​@bruxelles , 

• S’agit-il de destinataires utilisant tous une adresse “gmail” ou “Yahoo” ou autre ? 
• Auriez-vous la possibilité de nous transmettre un exemple d’adresse mail n’ayant pas reçu votre mail ? 
  Si oui, pourriez-vous mentionner cette adresse mail ainsi que la date et l’heure à laquelle vous avez envoyé un mail vers ce destinataire ? 
  Je vous invite à noter ces informations dans votre profil privé

Merci d’avance

Ou se trouve le “profil privé” ?

les addresses e-mails non-reçus concerne mon propre adresse e-mail @skynet.be ainsi que un address gmail

Bonjour ​@bruxelles 

Concernant votre question :

Cliquez en haut à droite sur connexion - mon profil - modifiez profil - remplissez le champ “ticket” avec les informations complètes.

Merci

Je suppose que je suis en “privé maintenant et que vous voyer mon adress e-mail.

La reception de e-mails est sporadique. Je teste uniquement avec mon propre adress skynet et gmail. Souvent le mail est reçu en spam (e.g. 6 Jan 17:06, 7 janv 09:50), par contre message de 6 janvier 17:06  à gmail pas reçu,  mail à skynet le 4 janv 08:43 pas reçu., 

Bonjour ​@bruxelles, 

Afin d’être la plus complète possible dans mon ticket, pourriez-vous ajouter votre adresse gmail dans votre profil privé? 

Je l’ai ajouté

Bonjour ​@bruxelles, 

Je viens de créer le ticket et j’ai ajouté le numéro dans votre profil 😉

Bonjour ​@bruxelles, 

Nous avons reçu une réponse qui est la suivante : 

“L'enquête a révélé que les deux courriers ont été classés comme SPAM et n'ont donc pas été distribués. Il est important de noter que les courriels dépourvus de contenu, tels que ceux qui n'ont pas d'objet ou dont l'objet ne comporte qu'un ou deux mots, sont signalés comme étant des SPAM”. 

Il faut savoir que le mot “ TEST” déclenche aussi le filtre anti-spam.

Il vous est donc recommandé d’écrire toujours au moins un bref message dans le corps de l’email et de ne pas utiliser le mot “ test” dans le sujet. 

Sur cette base, vous pouvez refaire un test en vous faisant parvenir un courriel légitime. 

Un grand merci. Bon à savoir.

J’ai aussi d’autres e-mails qui arrivent souvent (pas toujours) en spam :

L'Echo – La matinale <info@mail.lecho.be>

app@argenta.be

Proximus Forum <replyproximus@skynet.be>

Y-a-t-il une solution ?

A propos, je suppose il n’y a pas de possibilité (je ne le vois pas sur le platform webmail) de instruire le logiciel de considérer ces mails comme non-spam ?

Ou l’inverse quand je reçois des mails de phishing (ca. tous les 2-3 semaines)

Merci encore. 

Bonjour ​@bruxelles, 

Vous devez remettre manuellement les e-mails ( arrivés en SPAM et qui ne le sont pas ) dans la boîte de réception. 

A terme, le système “ apprend” et ils finiront par arriver dans la boîte de réception.