Bonjour @Cesco 
Pourriez-vous compléter votre profil et y indiquer votre numéro de client svp?
Je pourrai ainsi vérifier si vous êtes bien dans les conditions pour un échange.
Je vous souhaite un bel après-midi

Bonjour @CarolineC ,

Merci pour votre réponse et voilà chose faite.

En Proximus Shop, ils m’ont déjà confirmé l’éligibilité quant à l’échange de BBOX 3 vers 4 à titre gracieux.

Dans l’attente de vous lire, je vous salue cordialement.

@Cesco 

Bonjour @Cesco 
 

Je suis désolée de la mauvaise information reçue mais vous ne disposez pas d’un pack éligible pour la gratuité de l’échange vers un internet Box 

Les packs compatibles sont les packs Flex (c’est à dire avec une ligne fixe) 

Si vous souhaitez l’échange, le coût unique sera de 49 euros.

Revenez vers nous si vous souhaitez que l’on fasse le nécessaire pour vous.

Je vous souhaite une belle après-midi.

Bonjour a tous. Suis je dans les conditions pour avoir la box v4?

Bonjour @harmonie, 

Vous disposez d’un pack Flex S, celui-ci n’est pas éligible pour la gratuité de l’échange vers un internet Box.

Les packs compatibles sont les packs Flex (avec une ligne fixe), si vous souhaitez néanmoins le changement, le coût unique sera de 49 euros.

Je vous invite à revenir vers nous pour solliciter cette modification.

Je vous souhaite une agréable journée.

Vanessa P,

Attention ,j' ai deux abonnements et c' c' est le 06444 qui m' intéresse. 

Merci d' avance.

Bonjour ​@harmonie, 

La box V4 n’existe pas. Le successeur de l’actuelle b-box 3V( +) est l’internet BOX dont vous bénéficiez déjà pour le 064/….

Belle journée 

BonjourVanessaP

Merci pour votre réponse. En effet,je m' étonnait que dans le forum on parlait de V4 et en plus d' une vitesse plus importante. Excusez moi pour le dérangement et bon week-end. 

​@harmonie, 

Au plaisir de vous répondre, bon week-end