Bonjour, à chaque fois qu’on se connecte au site “MyDKV”, on reçoit un email avec un code d’activation pour la double authentification. Depuis un mois je ne les reçois plus.
Le contact de la DKV me dit que c’est Proximus qui ne transfert pas les emails avec code d’activation. Est ce vrai, pouvez-vous m’aider? Tant que je n’ai pas de solution, je ne sais plus accéder à mon compte.
Merci d’avance
Même problème. J’ai contacté Proximus pour qu’ils trouvent une solution.
1ère réponse: “Il n’y a pas de problème de notre côté puisque vous recevez d’autres email.
et 2ème réponse (après avoir essayer de leur faire comprendre que DKV renvoyait chez eux): “Je me renseigne et je vous rappelle dans 30min.”
J’attends toujours malheureusement.
Même problème depuis début décembre 2023 … le support DKV renvoie vers Proximus qui cherche, cherche, cherche … 😂 … 😡
Nouvelles sur le site MyDKV, il y a un bandeau en haut de la page signalant qu’ils cherchent une solution :) , Proximus ou DKV?
Je confirme. J'ai exactement le même problème. Ayant besoin de pouvoir consulter un important dossier en cours chez DKV, c'est particulièrement agaçant.
Même problème mais personne pour trouver une solution. DKV et PROXIMUS se jettent la balle 🎾 ! Pourquoi ce blocage ? Une solution rapide ???
+6Bonsoir à toutes et à tous,
Nous avons effectivement signalé ce problème à DKV qui est en contact avec notre team “messaging operation”. Nous espérons, tout comme DKV, un retour à la normal le plus rapidement possible.
Je ne saurais malheureusement pas vous en dire plus pour le moment …
Merci
Bonsoir à toutes et à tous,
Nous avons effectivement signalé ce problème à DKV qui est en contact avec notre team “messaging operation”. Nous espérons, tout comme DKV, un retour à la normal le plus rapidement possible.
Je ne saurais malheureusement pas vous en dire plus pour le moment …
Merci
Besoin d’une solution rapidement ! ⌛
J'ai contacté proximus ce matin.
Réponse : l'antispam de proximus a, semble t il, bloqué les mails venant de DKV.
Proximus attend que DKV ne lui fournisse les IP adresses de ses serveurs mail pour les autoriser à nouveau.
To be continued
“Amusant” cet antispam de Proximus qui bloque des mails utiles, alors que des spams colossaux y passent sans souci…
Il y a du paramétrage à revoir semble-t-il. En attendant pour la DKV c’est ennuyeux, et les délais pour solutionner ce genre de soucis...
Même problème. J’ai contacté Proximus pour qu’ils trouvent une solution.
1ère réponse: “Il n’y a pas de problème de notre côté puisque vous recevez d’autres email.
et 2ème réponse (après avoir essayer de leur faire comprendre que DKV renvoyait chez eux): “Je me renseigne et je vous rappelle dans 30min.”
J’attends toujours malheureusement.
Problème résolu de mon côté depuis un peu plus d’une heure
Même problème pour moi
Après une longue discussion avec Proximus, on m’a également promis de me rappeler dans 30 minutes.
J’attends toujours, bien entendu.
Et le problème est toujours présent.
Lamentable de ne pas savoir résoudre un problème de filtre antispam en 5 jours !
Résolu ici aussi. Alleluia !
Quelqu’un pourrait rappeler à DKV qu’on est bien en 2024 ?
La gestion de cet incident est tout simplement lamentable.
Mais bon, on ne va pas se plaindre… Ils y sont arrivés ! Ouf !
Je présume qu’ils ont appelé ma grand-mère pour un petit coup de main...
J'ai contacté proximus ce matin.
Réponse : l'antispam de proximus a, semble t il, bloqué les mails venant de DKV.
Proximus attend que DKV ne lui fournisse les IP adresses de ses serveurs mail pour les autoriser à nouveau.
To be continued
23/12/2023 - cela fonctionne pour moi maintenant
Hello
Le soucis est résolu effectivement ;)
Merci pour l’info.
Mais dans mon cas, cela ne fonctionne pas.
Le mail envoyé par DKV ne m’arrive toujours pas.
Il ne se trouve pas non plus dans le dossier “courriers indésirables” du Webmail Proximus.
C’est donc bien dans un filtre préalable qu’il a été bloqué.
Votre solution est-elle universelle ? mon compte est du type xxx.skynet.be
Merci
Cela fonctionnait mercredi 27 decembre 2023 à 18h et ce jeudi 28 matin cela ne fonctionne plus. Eh oui c est fini les miracles de noel. Cela devient penible.
Cela vient de refonctionner 20 min après avoir envoyé le message ci dessus et au bout de la troisième tentative.
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