@onlyne007 Vérifiez bien que votre n° de client est bien indiqué dans votre profil. Vous avez déjà essayé (je suppose) de redémarrer et la b-box et le terminal fibre ?

bonjour,

oui et après un redémarrage le débit redevient normal mais quelques jours après retombe à 0 et des poussières. C’est plus un problème de stabilité et je voudrais savoir si au niveau technique, proximus pouvait voir depuis chez eux , si une amollie existait ou si ça venait de chez moi.

Hum… peut-être que c’est un des deux équipements qui pose souci… Vous n’avez pas un routeur/modem en réserve pour déjà écarter le fait que le souci serait situé au niveau de la b-box ?

Bonjour @onlyne007, 

Je ne vois rien de mon côté qui justifie ce problème de perte totale de débit. 

Si le redémarrage des appareils a déjà été effectué, pourriez-vous faire un reset de la bbox? 

Y a-t-il autre chose  de branché sur les autres ports Lan?