Bonjour l'équipe Proximus,
J'aimerais avoir des précisions concernant le déploiement de la fibre optique à mon adresse à l’avenue Houba de Strooper 771 à laken.
L'installation de la fibre optique est active chez mes deux voisin de gauche et de droite, Av houba de strooper 773 et 769, mais pas chez moi.
Sur la facade de notre immeuble, il y’a deux boitiers noir de Proximus, il me semble que ce sont ceuw utiliser pour la fibre optique. Mais lorsque je commande l’internet sur le site internet de proximus, il ne me propose que linternet GO à 100Mbps.
J'ai contacté le service client à plusieurs reprises et même été en boutique, mais il me disent que l’adresse est mentionée comme etant bloquée (Ils disent à cause du syndic, maisn nous n’en avons pas), et que l’instalation doit venir de la cave, alors que les deux boitiers se trouvent sur la facade à mon étage, un trou dans le mur est c’est connecté.
Pourriez-vous changé le statut de mon adresse et/ou le cas echeant me dire quoi faire pour resoudre cette situation?
Merci pour votre aide,
