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Question

Fibre disponible en rue mais travaux de raccordement pas effectués


Bonjour

Selon la carte de Proximus, la fibre est disponible dans mon quartier (*************).

Le syndic de mon immeuble (+-40 appartements)  a été en contact avec Proximus et a donné son accord pour le raccordement. Les travaux étaient prévus du 10 au 14 juin 2024. Cependant ces travaux n’ont pas eu lieu.

Le syndic nous a forwardé un mail de ********** (NEO/IPR) qui nous prévenait des travaux. J’ai envoyé un mail il y a quelques jours à cette personne mais je n’ai pas de réponse.

 

Je pense que ce dossier est tombé dans les limbes et je voudrais le ressusciter :-)

Merci d’avance

6 commentaires

Maxime R
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  • Modérateur
  • November 4, 2024

Bonjour @DoVanBel,

 

Pourriez-vous indiquer l’adresse complète dans la partie “ticket” de votre profil s’il vous plaît ? (numéro - boite etc)


  • Auteur
  • Apprenti
  • November 4, 2024

Bonjour @Maxime R ,

J'ai ajouté mon adresse dans la partie 'ticket' de mon profil

 


Benjamin B
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  • Modérateur
  • November 5, 2024

Bonjour @DoVanBel 

 

J’ai remonté l’information, la personne en charge de votre dossier ne manquera pas de prendre contact avec vous dans les meilleurs délais. 
Je vous remercie pour votre attente et votre compréhension.
 


  • Auteur
  • Apprenti
  • November 5, 2024

Merci!


  • Auteur
  • Apprenti
  • August 4, 2025

Bonjour, 
 

Mon post original date d’il y a 9 mois. Je n’ai toujours pas recu de nouvelles pour le raccordement de la fibre. ​@Maxime R ​@Benjamin B pourriez-vous relancer ce dossier svp ?
Merci d’avance


Maxime R
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  • Modérateur
  • August 4, 2025

Bonjour ​@DoVanBel,

 

Je vois que nous avions eu une réponse du service. La voici : 

“Le bâtiment sur l’adresse, que vous avez mentionné, n’est pas encore près. Ça veut dire que les travaux de sont pas encore terminés. Dès que ce problème est résolu, on peut continuer les travaux.”


Malheureusement, en ce moment nous pouvons faire rien. Il faut encore patienter.