Fibre installée dans ma rue mais indisponible à mon adresse

Bonjour @André Van Damme,

Tout ce que je peux vous dire, c’est que pour le moment, le statut à votre adresse ainsi que pour les autres numéros de maison de la rue est en “L'infrastructure Fibre n'est pas encore disponible. Vente & ordering non permis.”

Il faut donc encore patienter avant de pouvoir avoir la fibre.
 

Merci pour votre réponse mais cela ne m’avance pas du tout. Encore patienter alors que je patiente déjà depuis 3 mois :-( 

Heh, ici la rue a été ouverte en Janvier, le building a déjà les goulotte/boitier d’etage a l’interieur pour la fibre depuis l’année dernière (vide pour l’instant) et pourtant toujours pas de fibre dispo et la dernière date recue c’est “Octobre 2024” …

Ca serait bien si proximus a la place d’une seule phrase sur le status en ligne pouvais a la place publier le schedule de quoi est prévu quand avec les différentes étapes etc … pour avoir un peu plus de transparence.

Bonjour l’équipe proximus,

Recemment, (au mois de mars) il y a des eu des travaux de la fibre dans la rue ou j’habite (adresse : Avenue Adrien Bayet 61 1020 laeken). Après quelques semaines, j’avais aussi constaté que les boîtiers DTP-F ont été installés sur les façades de tout les bâtiments sauf celui dont je me situe. J’avais également appelé chez vous bien avant son installation mais on m’a dit que elle sera installée dans le batiment dans le mois que j’ai prononcé avant. Je me demandais si ce serait possible de savoir si il aurait des travaux planifiés dans le batiment ou encore que je puisse avoir plus d’informations à propos de cela. Ma connexion actuelle me rends désespérer pour avoir l’installation de celle-ci 

Hello 

La fibre est bien prévue dans votre batiment. Niveau date nous n’avons pas encore malheureusement :(

Mais je remarque que les UTAC ont déjà été attribué donc ca ne devrait pas trainer :)

Bonjour,

Je viens d'emménager dans un appartement à Etterbeek et je me retrouve dans une situation bloquante concernant ma connexion internet.

Voici ma situation en détail :

• Proximus est en train de retirer le réseau cuivré dans mon secteur et ne propose donc plus de connexion ADSL/VDSL à mon adresse (rue des Francs à Etterbeek)
• La fibre est déjà déployée dans ma rue : les immeubles voisins sont éligibles et raccordés.
• Un boîtier Proximus fibre est présent sur la façade de mon immeuble.
• Mon propriétaire est d'accord pour réaliser les travaux d'installation intérieure nécessaires.

Cependant, mon adresse apparaît toujours comme non éligible à la fibre sur votre site. Je me retrouve donc sans aucune solution internet : le cuivré est supprimé et la fibre n'est pas encore activée à mon adresse.

J'ai contacté Proximus par téléphone à plusieurs reprises depuis novembre 2025. À chaque fois, on m'indique que ma demande est bien enregistrée, mais je n'obtiens aucun suivi ni aucune réponse concrète. Cela fait donc près de 5 mois que la situation est bloquée.

Pourriez-vous faire remonter mon dossier à l'équipe en charge de l'infrastructure fibre afin de débloquer la situation ? Je suis disponible pour fournir toute information complémentaire (numéro de client, adresse, etc.) en message privé.

Merci d'avance pour votre aide

Bonjour ,

La fibre a été installée dans le trottoir devant ma maison  , il y a bientôt  4 ans et toujours pas possible d’avoir la fibre chez nous selon votre site. Certaines maisons à moins de 100 mètres de chez moi peuvent être connectées , pourquoi n’est-ce pas encore disponible chez moi ?

Combien de temps devrais-je encore attendre ?

Bien à vous .

Bonjour ​@Bartolomeo, 

Je vois que l’installation finale est planifiée mais je n’ai pas encore de date visible. 

Vous devriez rapidement être tenu au courant. 

Merci Sophie pour la réponse .

N’est-il pas possible d’avoir des informations plus précises ? 

Si il n’y a pas de date visible pour la finalisation , n’a-t-on pas été oublié dans les planifications .

“Je devrais être tenu rapidement au courant” , que veut dire rapidement ? 1 jour , 1 mois , 1 an , 4 an ?

Cordialement

J ai exactement le même problème